# Esemény lemondása

> Mondjon le egy ütemezett eseményt a Programban, értesítse az érvényes foglalással rendelkező vásárlókat, és ismerje meg a visszatérítésekkel kapcsolatos teendőket.

Szükség esetén mondjon le egy ütemezett eseményt a Programban. Amennyiben lehetséges, inkább [ütemezze át az eseményt](/organizers/events-and-program/rescheduling-an-event.md): az Entase támogatja az egykattintásos, egyszerű átütemezést, amely az új dátumra ismét érvényesíti a jegyeket, és értesíti a résztvevőket a változásról.

## Nyissa meg az esemény műveleteit

1. A főmenüben válassza a **Program** lehetőséget.
2. Keresse meg a kezelni kívánt ütemezett eseményt.
3. Kattintson az adott elemnél a további műveletek gomb gombra.
Az elérhető műveletek az esemény állapotától és a foglalási előzményektől függenek.

## Az esemény lemondása

Először az esemény állapotát **Értékesítés lezárása** értékre kell módosítania. Ezután megjelenik a **Lemondás** gomb.

1. Kattintson a **Lemondás** gombra.
2. Az előugró ablakban adja meg a lemondás okát.
3. Opcionálisan írjon üzenetet a vásárlóknak.
4. Kattintson a **Küldés** gombra.
Minden érvényes foglalással rendelkező vásárló lemondási értesítést kap, és minden érvényes foglalás lemondásra kerül.

A pénztári rendelések kapcsolattartási adatok nélkül, névtelenül is kiállíthatók. Az online rendelésekhez legalább e-mail-cím és telefonszám szükséges. Ha egy névtelen pénztári rendeléshez nem tartozik e-mail-cím, az Entase nem tud értesítést küldeni az adott résztvevőnek.

## Fizetések visszatérítése

Az esemény lemondása után [vissza kell térítenie a fizetéseket](/organizers/orders/refunding-a-booking.md). A visszatérítés folyamata a foglalási csatornától függ.

Alternatív megoldásként a jeggyel rendelkező vásárlók számára egy másik eseményt is felajánlhat helyette (ha alkalmazható).