イベントをキャンセルする

必要に応じて、プログラムから予定済みのイベントをキャンセルできます。可能な場合は、代わりにイベントの日程を変更してください。Entaseでは、ワンクリックで簡単に日程を変更でき、新しい日付のチケットを再認証して、変更について参加者に通知します。

イベントのアクションを開く

1. メインメニューからプログラムを選択します。
2. 管理する予定済みイベントの項目を見つけます。
3. その項目でをクリックします。
   利用できるアクションは、イベントのステータスと予約履歴によって異なります。

イベントをキャンセルする

まずイベントのステータスを販売終了に変更する必要があります。すると、キャンセルボタンが表示されます。

1. キャンセルをクリックします。
2. ポップアップで、キャンセルの理由を入力します。
3. 必要に応じて、購入者へのメッセージを入力します。
4. 送信をクリックします。
   有効な予約注文を持つすべての購入者にキャンセル通知が送信され、すべての有効な予約がキャンセルされます。

窓口での注文は、連絡先情報なしで匿名で発行できます。オンライン注文には、少なくともメールアドレスと電話番号が必要です。匿名の窓口注文にメールアドレスがない場合、Entaseはその参加者に通知を送信できません。

支払いを返金する

イベントをキャンセルした後、支払いを返金する必要があります。返金手続きは予約チャネルによって異なります。

また、該当する場合は、チケットを持つ購入者を別のイベントに振り替えることもできます。