Ställ vid behov in ett schemalagt evenemang från Program. Boka om evenemanget i stället när det är möjligt: Entase stöder enkel ombokning med ett klick, som omvaliderar biljetter för det nya datumet och meddelar deltagarna om ändringen.
Öppna evenemangsåtgärderna
- Välj Program i huvudmenyn.
- Hitta det schemalagda evenemang som du vill hantera.
- Klicka på
för evenemanget.
De tillgängliga åtgärderna beror på evenemangets status och bokningshistorik.
Ställ in evenemanget
Du måste först ändra evenemangets status till Stäng försäljningen. Knappen Ställ in visas då.
- Klicka på Ställ in.
- Ange orsaken till inställningen i popupfönstret.
- Du kan även ange ett meddelande till kunderna.
- Klicka på Skicka.
Alla kunder med giltiga bokningsordrar får ett meddelande om inställningen, och alla giltiga bokningar ställs in.
Biljettkasseordrar kan utfärdas anonymt utan kontaktuppgifter. Onlineordrar kräver minst en e-postadress och ett telefonnummer. Om en anonym biljettkasseorder saknar e-postadress kan Entase inte skicka ett meddelande till den deltagaren.
Återbetala betalningar
När du har ställt in evenemanget behöver du återbetala betalningarna. Återbetalningsprocessen beror på bokningskanalen.
Som ett alternativ kan du erbjuda kunder med biljetter ett annat evenemang (om det är tillämpligt).