# Ställa in ett evenemang

> Ställ in ett schemalagt evenemang från Program, meddela kunder med giltiga bokningar och läs om vad du ska göra med återbetalningar.

Ställ vid behov in ett schemalagt evenemang från Program. [Boka om evenemanget](/organizers/events-and-program/rescheduling-an-event.md) i stället när det är möjligt: Entase stöder enkel ombokning med ett klick, som omvaliderar biljetter för det nya datumet och meddelar deltagarna om ändringen.

## Öppna evenemangsåtgärderna

1. Välj **Program** i huvudmenyn.
2. Hitta det schemalagda evenemang som du vill hantera.
3. Klicka på knappen Fler åtgärder för evenemanget.
De tillgängliga åtgärderna beror på evenemangets status och bokningshistorik.

## Ställ in evenemanget

Du måste först ändra evenemangets status till **Stäng försäljningen**. Knappen **Ställ in** visas då.

1. Klicka på **Ställ in**.
2. Ange orsaken till inställningen i popupfönstret.
3. Du kan även ange ett meddelande till kunderna.
4. Klicka på **Skicka**.
Alla kunder med giltiga bokningsordrar får ett meddelande om inställningen, och alla giltiga bokningar ställs in.

Biljettkasseordrar kan utfärdas anonymt utan kontaktuppgifter. Onlineordrar kräver minst en e-postadress och ett telefonnummer. Om en anonym biljettkasseorder saknar e-postadress kan Entase inte skicka ett meddelande till den deltagaren.

## Återbetala betalningar

När du har ställt in evenemanget behöver du [återbetala betalningarna](/organizers/orders/refunding-a-booking.md). Återbetalningsprocessen beror på bokningskanalen.

Som ett alternativ kan du erbjuda kunder med biljetter ett annat evenemang (om det är tillämpligt).