Ακυρώστε μια προγραμματισμένη εκδήλωση από το Πρόγραμμα όταν χρειάζεται. Όπου είναι δυνατόν, επαναπρογραμματίστε την εκδήλωση: το Entase υποστηρίζει εύκολο επαναπρογραμματισμό με 1 κλικ, ο οποίος επανεπικυρώνει τα εισιτήρια για τη νέα ημερομηνία και ειδοποιεί τους συμμετέχοντες για την αλλαγή.
Ανοίξτε τις ενέργειες της εκδήλωσης
- Επιλέξτε Πρόγραμμα από το κύριο μενού.
- Βρείτε την προγραμματισμένη εκδήλωση που θέλετε να διαχειριστείτε.
- Κάντε κλικ στο
για αυτή την εκδήλωση.
Οι διαθέσιμες ενέργειες εξαρτώνται από την κατάσταση της εκδήλωσης και το ιστορικό κρατήσεων.
Ακυρώστε την εκδήλωση
Πρέπει πρώτα να αλλάξετε την κατάσταση της εκδήλωσης σε Κλείσιμο πώλησης. Στη συνέχεια εμφανίζεται το κουμπί Ακύρωση.
- Κάντε κλικ στην Ακύρωση.
- Στο αναδυόμενο παράθυρο, εισαγάγετε τον λόγο ακύρωσης.
- Προαιρετικά, εισαγάγετε ένα μήνυμα για τους πελάτες.
- Κάντε κλικ στην Αποστολή.
Όλοι οι πελάτες με έγκυρες παραγγελίες κράτησης λαμβάνουν ειδοποίηση ακύρωσης και όλες οι έγκυρες κρατήσεις ακυρώνονται.
Οι παραγγελίες ταμείου μπορούν να εκδοθούν ανώνυμα, χωρίς στοιχεία επικοινωνίας. Οι online παραγγελίες απαιτούν τουλάχιστον μια διεύθυνση email και έναν αριθμό τηλεφώνου. Εάν μια ανώνυμη παραγγελία ταμείου δεν έχει διεύθυνση email, το Entase δεν μπορεί να στείλει ειδοποίηση σε αυτόν τον συμμετέχοντα.
Επιστροφή πληρωμών
Μετά την ακύρωση της εκδήλωσης, πρέπει να επιστρέψετε τις πληρωμές. Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων εξαρτάται από το κανάλι κράτησης.
Εναλλακτικά, μπορείτε να αντικαταστήσετε τα εισιτήρια των πελατών με εισιτήρια για άλλη εκδήλωση (εφόσον εφαρμόζεται).