# Eine Veranstaltung absagen

> Sagen Sie eine geplante Veranstaltung im Programm ab, benachrichtigen Sie Kunden mit gültigen Buchungen und erfahren Sie, was bei Rückerstattungen zu tun ist.

Sagen Sie bei Bedarf eine geplante Veranstaltung im Programm ab. Wenn möglich, [verschieben Sie die Veranstaltung](/organizers/events-and-program/rescheduling-an-event.md) stattdessen: Entase unterstützt eine einfache Verschiebung mit einem Klick, bei der Tickets für den neuen Termin erneut validiert und Teilnehmer über die Änderung benachrichtigt werden.

## Veranstaltungsaktionen öffnen

1. Wählen Sie **Program** im Hauptmenü aus.
2. Suchen Sie den geplanten Veranstaltungseintrag, den Sie verwalten möchten.
3. Klicken Sie bei diesem Eintrag auf Schaltfläche „Weitere Aktionen“.
Die verfügbaren Aktionen hängen vom Status der Veranstaltung und der Buchungshistorie ab.

## Veranstaltung absagen

Sie müssen zuerst den Veranstaltungsstatus in **Verkauf abschließen** ändern. Danach wird die Schaltfläche **Abbrechen** angezeigt.

1. Klicken Sie auf **Abbrechen**.
2. Geben Sie im Pop-up den Grund für die Absage ein.
3. Geben Sie optional eine Nachricht für Kunden ein.
4. Klicken Sie auf **Senden**.
Alle Kunden mit gültigen Buchungsbestellungen erhalten eine Absagebenachrichtigung, und alle gültigen Buchungen werden storniert.

Kassenbestellungen können anonym und ohne Kontaktdaten erstellt werden. Für Onlinebestellungen sind mindestens eine E-Mail-Adresse und Telefonnummer erforderlich. Wenn eine anonyme Kassenbestellung keine E-Mail-Adresse enthält, kann Entase keine Benachrichtigung an diesen Teilnehmer senden.

## Zahlungen zurückerstatten

Nach der Absage der Veranstaltung müssen Sie die [Zahlungen zurückerstatten](/organizers/orders/refunding-a-booking.md). Der Rückerstattungsprozess hängt vom Buchungskanal ab.

Alternativ können Sie Kunden mit Tickets durch eine andere Veranstaltung ersetzen, sofern zutreffend.