# Annullare un evento

> Annulla un evento programmato dal Programma, avvisa i clienti con prenotazioni valide e scopri cosa fare per i rimborsi.

Annulla un evento programmato dal Programma quando necessario. Se possibile, [riprogramma l'evento](/organizers/events-and-program/rescheduling-an-event.md): Entase supporta una semplice riprogrammazione in un clic, che convalida nuovamente i biglietti per la nuova data e avvisa i partecipanti della modifica.

## Apri le azioni dell'evento

1. Seleziona **Programma** dal menu principale.
2. Trova l'evento programmato che desideri gestire.
3. Fai clic su pulsante per altre azioni per quell'evento.
Le azioni disponibili dipendono dallo stato dell'evento e dalla cronologia delle prenotazioni.

## Annulla l'evento

Devi prima modificare lo stato dell'evento in **Chiudi vendita**. Verrà quindi visualizzato il pulsante **Annulla**.

1. Fai clic su **Annulla**.
2. Nella finestra popup, inserisci il motivo dell'annullamento.
3. Facoltativamente, inserisci un messaggio per i clienti.
4. Fai clic su **Invia**.
Tutti i clienti con ordini di prenotazione validi ricevono una notifica di annullamento e tutte le prenotazioni valide vengono annullate.

Gli ordini in cassa possono essere emessi in forma anonima senza dati di contatto. Gli ordini online richiedono almeno un indirizzo email e un numero di telefono. Se un ordine anonimo in cassa non dispone di un indirizzo email, Entase non può inviare una notifica a quel partecipante.

## Rimborsare i pagamenti

Dopo aver annullato l'evento, devi [rimborsare i pagamenti](/organizers/orders/refunding-a-booking.md). La procedura di rimborso dipende dal canale di prenotazione.

In alternativa, puoi sostituire i biglietti dei clienti con biglietti per un altro evento, se applicabile.