# Cancelar um evento

> Cancele um evento agendado no Programa, notifique os clientes com reservas válidas e saiba o que fazer em relação aos reembolsos.

Cancele um evento agendado no Programa quando necessário. Sempre que possível, [reagende o evento](/organizers/events-and-program/rescheduling-an-event.md): o Entase oferece suporte ao reagendamento fácil com 1 clique, que revalida os ingressos para a nova data e notifica os participantes sobre a alteração.

## Abra as ações do evento

1. Selecione **Programa** no menu principal.
2. Encontre o evento agendado que deseja gerenciar.
3. Clique em botão Mais ações nesse evento.
As ações disponíveis dependem do status do evento e do histórico de reservas.

## Cancele o evento

Primeiro, você deve alterar o status do evento para **Fechar venda**. O botão **Cancelar** será exibido.

1. Clique em **Cancelar**.
2. Na janela pop-up, informe o motivo do cancelamento.
3. Opcionalmente, informe uma mensagem para os clientes.
4. Clique em **Enviar**.
Todos os clientes com pedidos de reserva válidos receberão uma notificação de cancelamento, e todas as reservas válidas serão canceladas.

Os pedidos da bilheteria podem ser emitidos anonimamente, sem dados de contato. Os pedidos online exigem pelo menos um endereço de e-mail e um número de telefone. Se um pedido anônimo da bilheteria não tiver endereço de e-mail, o Entase não poderá enviar uma notificação a esse participante.

## Reembolsar pagamentos

Depois de cancelar o evento, você precisará [reembolsar os pagamentos](/organizers/orders/refunding-a-booking.md). O processo de reembolso depende do canal de reserva.

Como alternativa, você pode substituir os ingressos dos clientes por ingressos para outro evento, se aplicável.