# Een evenement annuleren

> Annuleer een gepland evenement vanuit het Programma, informeer klanten met geldige boekingen en lees wat u moet doen met terugbetalingen.

Annuleer indien nodig een gepland evenement vanuit het Programma. [Verzet het evenement](/organizers/events-and-program/rescheduling-an-event.md) waar mogelijk: Entase ondersteunt eenvoudig verzetten met één klik, waarbij tickets opnieuw worden gevalideerd voor de nieuwe datum en aanwezigen over de wijziging worden geïnformeerd.

## De evenementacties openen

1. Selecteer **Programma** in het hoofdmenu.
2. Zoek het geplande evenement dat u wilt beheren.
3. Klik op knop Meer acties bij dat evenement.
De beschikbare acties zijn afhankelijk van de status en boekingsgeschiedenis van het evenement.

## Het evenement annuleren

U moet de evenementstatus eerst wijzigen in **Gesloten verkoop**. Daarna verschijnt de knop **Annuleren**.

1. Klik op **Annuleren**.
2. Voer in de pop-up de reden voor de annulering in.
3. Voer eventueel een bericht voor klanten in.
4. Klik op **Versturen**.
Alle klanten met geldige boekingen ontvangen een annuleringsmelding en alle geldige boekingen worden geannuleerd.

Kassaorders kunnen anoniem worden uitgegeven, zonder contactgegevens. Voor onlinebestellingen zijn minstens een e-mailadres en telefoonnummer vereist. Als een anonieme kassaorder geen e-mailadres heeft, kan Entase geen melding naar die aanwezige sturen.

## Betalingen terugbetalen

Nadat u het evenement hebt geannuleerd, moet u de [betalingen terugbetalen](/organizers/orders/refunding-a-booking.md). Het terugbetalingsproces is afhankelijk van het boekingskanaal.

Als alternatief kunt u klanten met tickets een vervangend evenement aanbieden, indien van toepassing.