# Annullering af et event

> Annuller et planlagt event fra Program, underret kunder med gyldige bookinger, og få overblik over, hvad du skal gøre med refusioner.

Annuller et planlagt event fra Program efter behov. [Omplanlæg eventet](/organizers/events-and-program/rescheduling-an-event.md) i stedet, hvor det er muligt: Entase understøtter nem omplanlægning med 1 klik, som genvaliderer billetter til den nye dato og underretter deltagerne om ændringen.

## Åbn eventets handlinger

1. Vælg **Program** i hovedmenuen.
2. Find det planlagte event, du vil administrere.
3. Klik på knappen Flere handlinger for det pågældende event.
De tilgængelige handlinger afhænger af eventets status og bookinghistorik.

## Annuller eventet

Du skal først ændre eventets status til **Luk salg**. Knappen **Annuller** vises derefter.

1. Klik på **Annuller**.
2. Angiv årsagen til annulleringen i pop op-vinduet.
3. Du kan eventuelt angive en besked til kunderne.
4. Klik på **Send**.
Alle kunder med gyldige bookingordrer modtager en annulleringsmeddelelse, og alle gyldige bookinger annulleres.

Ordrer fra billetsalget kan udstedes anonymt uden kontaktoplysninger. Onlineordrer kræver mindst en e-mailadresse og et telefonnummer. Hvis en anonym ordre fra billetsalget ikke har en e-mailadresse, kan Entase ikke sende en meddelelse til den pågældende deltager.

## Refunder betalinger

Efter annullering af eventet skal du [refundere betalingerne](/organizers/orders/refunding-a-booking.md). Refunderingsprocessen afhænger af bookingkanalen.

Som et alternativ kan du ombytte kundernes billetter til et andet event (hvis det er relevant).