# Отмена события

> Отмените запланированное событие в разделе «Программа», уведомите клиентов с действующими бронированиями и узнайте, что делать с возвратами.

При необходимости отмените запланированное событие в разделе «Программа». По возможности [перенесите событие](/organizers/events-and-program/rescheduling-an-event.md): Entase поддерживает простой перенос в один клик, при котором билеты повторно подтверждаются на новую дату, а участники получают уведомление об изменении.

## Откройте действия события

1. Выберите **Программа** в главном меню.
2. Найдите нужное запланированное событие.
3. Нажмите кнопку дополнительных действий у этого события.
Доступные действия зависят от статуса события и истории бронирований.

## Отмените событие

Сначала необходимо изменить статус события на **Снять с продажи**. После этого появится кнопка **Отмена**.

1. Нажмите **Отмена**.
2. Во всплывающем окне укажите причину отмены.
3. При необходимости введите сообщение для клиентов.
4. Нажмите **Отправить**.
Все клиенты с действующими заказами на бронирование получат уведомление об отмене, а все действующие бронирования будут отменены.

Заказы в кассе могут оформляться анонимно, без контактных данных. Для онлайн-заказов требуется как минимум адрес электронной почты и номер телефона. Если в анонимном кассовом заказе не указан адрес электронной почты, Entase не сможет отправить уведомление этому участнику.

## Верните платежи

После отмены события необходимо [вернуть платежи](/organizers/orders/refunding-a-booking.md). Процесс возврата зависит от канала бронирования.

В качестве альтернативы вы можете предоставить клиентам с билетами билеты на другое событие, если это применимо.