# Скасування події

> Скасуйте заплановану подію з Програми, повідомте клієнтів із дійсними бронюваннями та дізнайтеся, як діяти з поверненнями коштів.

За потреби скасуйте заплановану подію з Програми. Якщо можливо, [перенесіть подію](/organizers/events-and-program/rescheduling-an-event.md): Entase підтримує просте перенесення в 1 клік, яке повторно підтверджує квитки на нову дату та повідомляє учасників про зміну.

## Відкрийте дії події

1. У головному меню виберіть **Програма**.
2. Знайдіть елемент запланованої події, якою хочете керувати.
3. Натисніть кнопку додаткових дій для цього елемента.
Доступні дії залежать від статусу події та історії бронювань.

## Скасуйте подію

Спершу потрібно змінити статус події на **Зняти з продажу**. Після цього з’явиться кнопка **Скасувати**.

1. Натисніть **Скасувати**.
2. У спливному вікні введіть причину скасування.
3. За потреби введіть повідомлення для клієнтів.
4. Натисніть **Надіслати**.
Усі клієнти з дійсними замовленнями бронювання отримають сповіщення про скасування, а всі дійсні бронювання буде скасовано.

Замовлення в касі можуть оформлюватися анонімно, без контактних даних. Для онлайн-замовлень потрібні щонайменше адреса електронної пошти та номер телефону. Якщо в анонімному замовленні в касі немає адреси електронної пошти, Entase не зможе надіслати сповіщення цьому учаснику.

## Повернення коштів

Після скасування події потрібно [повернути кошти](/organizers/orders/refunding-a-booking.md). Процес повернення залежить від каналу бронювання.

Як альтернативу, ви можете замінити квитки клієнтів квитками на іншу подію (за потреби).