Il-kanċellazzjonijiet u r-rifużjonijiet japplikaw biss għal prenotazzjonijiet ikkonfermati. Ibda mill-paġna tad-dettalji tal-prenotazzjoni; ara Azzjonijiet tal-prenotazzjoni u Dettalji u status tal-prenotazzjoni għal informazzjoni dwar l-azzjonijiet u l-istatus tal-prenotazzjoni.
Ikkanċella prenotazzjoni
- Fid-dettalji tal-prenotazzjoni, ibdel Status għal Kansellata.
- Fit-tieqa pop-up tal-kanċellazzjoni, daħħal ir-raġuni tal-kanċellazzjoni u messaġġ għall-klijent.
- Għal ordni li tlestiet permezz tal-kaxxier, tista' tneħħi l-marka mill-kaxxa Ibgħat notifika jekk ma tridx tinnotifika lill-klijent.
- Għal ordni li tlestiet online, huwa meħtieġ li tipprovdi raġuni għall-kanċellazzjoni u tibgħat notifika.
Meta tikkanċella l-prenotazzjoni: - Il-postijiet tagħha jiġu rilaxxati.
- Il-biljetti tagħha jiġu invalidati.
- L-ammont imħallas mill-klijent jibqa' għandek u jkompli jingħadd fl-istatistika tiegħek.
Imbagħad tista' jew toħroġ rifużjoni jew toffri biljetti b'xejn għal avveniment ieħor.
Irreġġa' lura kanċellazzjoni
Tista' treġġa' lura kanċellazzjoni biss għal prenotazzjoni li saret permezz tal-kaxxier. Ma tistax treġġa' lura kanċellazzjoni għal ordni online.
- Fil-prenotazzjoni kkanċellata tal-kaxxier, ibdel Status għal Konfermat.
- Jekk il-postijiet għadhom ħielsa, jerġgħu jiġu riżervati, il-biljetti jsiru validi, u l-ordni tiġi kkonfermata. Jekk prenotazzjoni oħra tkun irriżervat il-postijiet, Entase juri żball u ma jistax itemm l-operazzjoni.
Irrimborża prenotazzjoni
- Fid-dettalji tal-prenotazzjoni, ibdel Status għal Rifuż.
- Jekk rifużjoni awtomatika tat-tranżazzjoni tkun disponibbli, ikkonferma t-tieqa addizzjonali. Din tgħidlek li l-operazzjoni se toħloq tranżazzjoni inversa fil-bilanċ tiegħek.
Ħlasijiet bil-kard
Il-ħlasijiet kollha bil-kard, inklużi Apple Pay, Google Pay, u PayPal, jappoġġjaw ir-rifużjonijiet. Dawn ir-rifużjonijiet jiġu pproċessati awtomatikament.
Ħlasijiet differiti u bi flus kontanti
Ħlasijiet differiti u bi flus kontanti, bħal EasyPay u ħlasijiet fi flus kontanti fil-kaxxier, ma jappoġġjawx rifużjonijiet. Għal dawn il-prenotazzjonijiet, il-bidla tal-istatus għal Rifużjoni ma toħloqx tranżazzjoni inversa fil-bilanċ tiegħek. Trid tlesti r-rifużjoni effettiva barra minn Entase.
Irreġġa' lura rifużjoni
Tista' treġġa' lura rifużjoni biss għal prenotazzjoni li saret permezz tal-kaxxier. Ma tistax treġġa' lura rifużjoni għal ordni online.
- Fil-prenotazzjoni rifuża tal-kaxxier, ibdel Status għal Kansellata.
Ikkanċella talba ta' ħlas
Jekk ħloqt talba ta' ħlas li ma skadietx u għandek bżonn tikkanċellaha, agħżel Ħassar fuq il-paġna tad-dettalji tal-ordni.
Dan iħassar l-ordni tal-prenotazzjoni, jinvalida l-link tal-ħlas, u jirrilaxxa l-postijiet.