Il-kanċellazzjonijiet u r-rifużjonijiet japplikaw biss għal prenotazzjonijiet ikkonfermati. Ibda mill-paġna tad-dettalji tal-prenotazzjoni; ara Azzjonijiet tal-prenotazzjoni u Dettalji u status tal-prenotazzjoni għal informazzjoni dwar l-azzjonijiet u l-istatus tal-prenotazzjoni.
Ikkanċella prenotazzjoni
- Fid-dettalji tal-prenotazzjoni, ibdel Status għal Kansellat.
- Fit-tieqa pop-up tal-kanċellazzjoni, daħħal ir-raġuni għall-kanċellazzjoni u messaġġ għall-klijent.
- Għal ordni li tlestiet permezz tal-box office, tista' tneħħi l-marka mill-kaxxa ibgħat notifika lil jekk ma tridx tinnotifika lill-klijent.
- Għal ordni li tlestiet online, huwa obbligatorju li tipprovdi raġuni għall-kanċellazzjoni u tibgħat notifika.
Meta tikkanċella l-prenotazzjoni: - Il-postijiet tagħha jiġu rilaxxati.
- Il-biljetti tagħha jiġu invalidati.
- L-ammont imħallas mill-klijent jibqa' għandek u jkompli jgħodd fl-istatistika tiegħek.
Imbagħad tista' jew toħroġ rifużjoni jew toffri biljetti b'xejn għal avveniment ieħor.
Biex toħroġ biljetti għal avveniment differenti minflok rifużjoni, ara Skambju ta' biljetti għal avveniment differenti.
Irriverdi kanċellazzjoni
Tista' tirreverti kanċellazzjoni biss għal prenotazzjoni magħmula permezz tal-box office. Ma tistax tirreverti kanċellazzjoni għal ordni online.
- Fil-prenotazzjoni kkanċellata tal-box office, ibdel Status għal Konfermat.
- Jekk il-postijiet għadhom liberi, jerġgħu jiġu riżervati, il-biljetti jsiru validi, u l-ordni tiġi kkonfermata. Jekk prenotazzjoni oħra rriżervat il-postijiet, Entase juri żball u ma jistax itemm l-operazzjoni.
Irrimborża prenotazzjoni
- Fid-dettalji tal-prenotazzjoni, ibdel Status għal Rifuż.
- Jekk ikun disponibbli rifużjoni awtomatika tat-tranżazzjoni, ikkonferma t-tieqa addizzjonali. Din tinfurmak li l-operazzjoni se toħloq tranżazzjoni inversa fil-bilanċ tiegħek.
Ħlasijiet bil-kard
Il-ħlasijiet kollha bil-kard, inklużi Apple Pay, Google Pay, u PayPal, jappoġġjaw rifużjonijiet. Dawn ir-rifużjonijiet jiġu pproċessati awtomatikament.
Ħlasijiet differiti u bi flus kontanti
Ħlasijiet differiti u bi flus kontanti, bħal EasyPay u ħlasijiet fi flus kontanti fil-box office, ma jappoġġjawx rifużjonijiet. Għal dawn il-prenotazzjonijiet, meta tbiddel l-istatus għal Rifużjoni ma tinħoloqx tranżazzjoni inversa fil-bilanċ tiegħek. Trid tlesti r-rifużjoni effettiva barra minn Entase.
Irriverdi rifużjoni
Tista' tirreverti rifużjoni biss għal prenotazzjoni magħmula permezz tal-box office. Ma tistax tirreverti rifużjoni għal ordni online.
- Fil-prenotazzjoni rifuża tal-box office, ibdel Status għal Kansellat.
Ikkanċella talba għall-ħlas
Jekk ħloqt talba għall-ħlas li ma skadietx u għandek bżonn tikkanċellaha, agħżel Ħassar fuq il-paġna tad-dettalji tal-ordni.
Dan iħassar l-ordni tal-prenotazzjoni, jinvalida l-link tal-ħlas, u jirrilaxxa l-postijiet.