Atcelšana un atmaksa attiecas tikai uz apstiprinātām rezervācijām. Sāciet rezervācijas detalizētās informācijas lapā; informāciju par rezervāciju darbībām un statusiem skatiet sadaļās Rezervāciju darbības un Rezervācijas informācija un statusi.
Atcelt rezervāciju
- Rezervācijas detalizētajā informācijā mainiet Statuss uz Atcelts.
- Atcelšanas uznirstošajā logā ievadiet atcelšanas iemeslu un ziņojumu klientam.
- Biļešu kasē noformētam pasūtījumam varat notīrīt izvēles rūtiņu nosūtīt paziņojumu uz, ja nevēlaties paziņot klientam.
- Tiešsaistē noformētam pasūtījumam atcelšanas iemesla norādīšana un paziņojuma nosūtīšana ir obligāta.
Atceļot rezervāciju: - Tās sēdvietas tiek atbrīvotas.
- Tās biļetes tiek anulētas.
- Klienta samaksātā summa paliek pie jums un joprojām tiek ieskaitīta jūsu statistikā.
Pēc tam varat vai nu veikt atmaksu, vai piedāvāt bezmaksas biļetes uz citu pasākumu.
Atsaukt atcelšanu
Atcelšanu var atsaukt tikai biļešu kasē veiktai rezervācijai. Tiešsaistes pasūtījumam atcelšanu atsaukt nevar.
- Atceltajā biļešu kases rezervācijā mainiet Statuss uz Apstiprināts.
- Ja sēdvietas joprojām ir brīvas, tās tiek rezervētas atkārtoti, biļetes kļūst derīgas un pasūtījums tiek apstiprināts. Ja sēdvietas ir rezervējusi cita rezervācija, Entase parāda kļūdu un nevar pabeigt darbību.
Atmaksāt rezervāciju
- Rezervācijas detalizētajā informācijā mainiet Statuss uz Atmaksāts.
- Ja ir pieejama automātiska darījuma atmaksa, apstipriniet papildu logu. Tajā ir norādīts, ka darbības rezultātā jūsu bilancē tiks izveidots reversais darījums.
Maksājumi ar karti
Visi maksājumi ar karti, tostarp Apple Pay, Google Pay un PayPal, atbalsta atmaksu. Šīs atmaksas tiek apstrādātas automātiski.
Atliktie un skaidras naudas maksājumi
Atliktie un skaidras naudas maksājumi, piemēram, EasyPay un maksājumi skaidrā naudā biļešu kasē, neatbalsta atmaksu. Šīm rezervācijām statusa maiņa uz Atmaksa neizveido reverso darījumu jūsu bilancē. Faktiskā atmaksa jāveic ārpus Entase.
Atsaukt atmaksu
Atmaksu var atsaukt tikai biļešu kasē veiktai rezervācijai. Tiešsaistes pasūtījumam atmaksu atsaukt nevar.
- Atmaksātajā biļešu kases rezervācijā mainiet Statuss uz Atcelts.
Atcelt maksājuma pieprasījumu
Ja izveidojāt maksājuma pieprasījumu, kura termiņš nav beidzies, un tas ir jāatceļ, pasūtījuma detalizētās informācijas lapā atlasiet Dzēst.
Tādējādi tiek dzēsts rezervācijas pasūtījums, anulēta maksājuma saite un atbrīvotas sēdvietas.