Atcelšana un atmaksa attiecas tikai uz apstiprinātām rezervācijām. Sāciet no rezervācijas detalizētās informācijas lapas; informāciju par rezervāciju darbībām un statusiem skatiet sadaļās Rezervāciju darbības un Rezervācijas informācija un statusi.
Atcelt rezervāciju
- Rezervācijas detalizētajā informācijā mainiet Statuss uz Atcelts.
- Atcelšanas uznirstošajā logā ievadiet atcelšanas iemeslu un ziņojumu klientam.
- Ja pasūtījums ir noformēts biļešu kasē, varat notīrīt izvēles rūtiņu Sūtīt paziņojumu, ja nevēlaties informēt klientu.
- Ja pasūtījums ir noformēts tiešsaistē, atcelšanas iemesla norādīšana un paziņojuma nosūtīšana ir obligāta.
Atceļot rezervāciju: - Tās sēdvietas tiek atbrīvotas.
- Tās biļetes tiek anulētas.
- Klienta samaksātā summa paliek pie jums un arī turpmāk tiek ieskaitīta jūsu statistikā.
Pēc tam varat vai nu veikt atmaksu, vai piedāvāt bezmaksas biļetes uz citu pasākumu.
Lai atmaksas vietā izsniegtu biļetes uz citu pasākumu, skatiet sadaļu Biļešu maiņa uz citu pasākumu.
Atcelt atcelšanu
Atcelšanu varat atsaukt tikai rezervācijai, kas veikta biļešu kasē. Tiešsaistes pasūtījumam atcelšanu atsaukt nevar.
- Atceltajā biļešu kases rezervācijā mainiet Statuss uz Apstiprināts.
- Ja sēdvietas joprojām ir brīvas, tās tiek rezervētas atkārtoti, biļetes kļūst derīgas un pasūtījums tiek apstiprināts. Ja sēdvietas ir rezervējusi cita rezervācija, Entase parāda kļūdu un nevar pabeigt darbību.
Atmaksāt rezervāciju
- Rezervācijas detalizētajā informācijā mainiet Statuss uz Atmaksāts.
- Ja ir pieejama automātiska transakcijas atmaksa, apstipriniet papildu logu. Tajā ir norādīts, ka darbības rezultātā jūsu bilancē tiks izveidota reversā transakcija.
Maksājumi ar karti
Visi maksājumi ar karti, tostarp Apple Pay, Google Pay un PayPal, atbalsta atmaksu. Šīs atmaksas tiek apstrādātas automātiski.
Atliktie un skaidras naudas maksājumi
Atliktie un skaidras naudas maksājumi, piemēram, EasyPay un skaidras naudas maksājumi biļešu kasē, neatbalsta atmaksu. Šīm rezervācijām statusa maiņa uz Atmaksa neizveido reverso transakciju jūsu bilancē. Faktiskā atmaksa jāveic ārpus Entase.
Atsaukt atmaksu
Atmaksu varat atsaukt tikai rezervācijai, kas veikta biļešu kasē. Tiešsaistes pasūtījumam atmaksu atsaukt nevar.
- Atmaksātajā biļešu kases rezervācijā mainiet Statuss uz Atcelts.
Atcelt maksājuma pieprasījumu
Ja esat izveidojis maksājuma pieprasījumu, kura termiņš vēl nav beidzies, un vēlaties to atcelt, pasūtījuma detalizētās informācijas lapā atlasiet Dzēst.
Tādējādi tiek dzēsts rezervācijas pasūtījums, anulēta maksājuma saite un atbrīvotas sēdvietas.