A lemondások és visszatérítések csak visszaigazolt foglalásokra vonatkoznak. Kezdje a foglalás részleteinek oldalán; a foglalási műveletekkel és állapotokkal kapcsolatos információkért lásd: Foglalási műveletek és Foglalási részletek és állapotok.
Foglalás lemondása
- A foglalás részleteinél módosítsa az Állapot értékét Lemondva értékre.
- A lemondást megerősítő felugró ablakban adja meg a lemondás okát és az ügyfélnek szóló üzenetet.
- Pénztáron keresztül véglegesített értékesítés esetén törölheti az Értesítés küldése jelölőnégyzet jelölését, ha nem szeretné értesíteni az ügyfelet.
- Online véglegesített értékesítés esetén a lemondás okának megadása és az értesítés elküldése kötelező.
A foglalás lemondásakor: - A hozzá tartozó ülőhelyek felszabadulnak.
- A hozzá tartozó jegyek érvénytelenítve lesznek.
- Az ügyfél által fizetett összeg Önnél marad, és továbbra is beleszámít a statisztikáiba.
Ezután kiadhat visszatérítést, vagy felajánlhat ingyenes jegyeket egy másik eseményre.
Ha visszatérítés helyett egy másik eseményre szeretne jegyeket kiadni, lásd: Jegyek cseréje másik eseményre.
Lemondás visszavonása
Lemondást csak pénztáron keresztül létrehozott foglalás esetén vonhat vissza. Online értékesítés lemondását nem vonhatja vissza.
- A lemondott, pénztáron keresztül létrehozott foglalásnál módosítsa az Állapot értékét Visszaigazolva értékre.
- Ha az ülőhelyek továbbra is szabadok, ismét lefoglalásra kerülnek, a jegyek érvényessé válnak, és az értékesítés visszaigazolást kap. Ha egy másik foglalás már lefoglalta az ülőhelyeket, az Entase hibát jelez, és nem tudja befejezni a műveletet.
Foglalás visszatérítése
- A foglalás részleteinél módosítsa az Állapot értékét Visszatérítve értékre.
- Ha elérhető automatikus tranzakció-visszatérítés, erősítse meg a további ablakot. Ez tájékoztatja arról, hogy a művelet fordított tranzakciót hoz létre az egyenlegében.
Bankkártyás fizetések
Minden bankkártyás fizetés – beleértve az Apple Pay, a Google Pay és a PayPal fizetéseket is – támogatja a visszatérítést. Ezek a visszatérítések automatikusan feldolgozásra kerülnek.
Halasztott és készpénzes fizetések
A halasztott és készpénzes fizetések, például az EasyPay és a pénztári készpénzes fizetések, nem támogatják a visszatérítést. Ezeknél a foglalásoknál az állapot Visszatérítés értékre módosítása nem hoz létre fordított tranzakciót az egyenlegében. A tényleges visszatérítést az Entase rendszeren kívül kell elvégeznie.
Visszatérítés visszavonása
Visszatérítést csak pénztáron keresztül létrehozott foglalás esetén vonhat vissza. Online értékesítés visszatérítését nem vonhatja vissza.
- A visszatérített, pénztáron keresztül létrehozott foglalásnál módosítsa az Állapot értékét Lemondva értékre.
Fizetési kérelem törlése
Ha olyan fizetési kérelmet hozott létre, amely még nem járt le, és törölnie kell, válassza az Törlés lehetőséget az értékesítés részleteinek oldalán.
Ezzel törli a foglalási értékesítést, érvényteleníti a fizetési linket, és felszabadítja az ülőhelyeket.