Annulatiounen a Remboursementer gëllen nëmme fir confirméiert Buchungen. Fänkt op der Säit mat de Buchungsdetailer un; kuckt Buchungsaktiounen an Buchungsdetailer a Statusen fir Informatiounen iwwer Buchungsaktiounen a Statusen.
Eng Buchung annuléieren
- Ännert an de Buchungsdetailer de Status op Annuléiert.
- Gitt an der Pop-up-Fënster fir d'Annulatioun de Grond fir d'Annulatioun an eng Noriicht fir de Client un.
- Fir eng Bestellung, déi iwwer d'Kees ofgeschloss gouf, kënnt Dir d'Kontrollkëscht Notifikatioun schécken ewechhuelen, wann Dir de Client net informéiere wëllt.
- Fir eng Bestellung, déi online ofgeschloss gouf, mussen e Grond fir d'Annulatioun uginn an eng Notifikatioun geschéckt ginn.
Wann Dir d'Buchung annuléiert: - Ginn hir Sëtzer fräiginn.
- Ginn hir Tickete ongëlteg gemaach.
- Bleift de vum Client bezuelte Betrag bei Iech a gëtt weider an Äre Statistike berücksichtegt.
Dir kënnt dann entweder e Remboursement ausstellen oder gratis Tickete fir en anert Event ubidden.
Eng Annulatioun réckgängeg maachen
Dir kënnt eng Annulatioun nëmme fir eng Buchung réckgängeg maachen, déi iwwer d'Kees gemaach gouf. Dir kënnt eng Annulatioun fir eng Online-Bestellung net réckgängeg maachen.
- Ännert an der annuléierter Keesbuchung de Status op Confirméiert.
- Wann d'Sëtzer nach fräi sinn, gi se nees reservéiert, d'Tickete ginn nees gülteg an d'Bestellung gëtt confirméiert. Wann eng aner Buchung d'Sëtzer reservéiert huet, weist Entase e Feeler un a kann d'Operatioun net ofschléissen.
Eng Buchung rembourséieren
- Ännert an de Buchungsdetailer de Status op Zréckbezuelt.
- Wann en automateschen Transaktiounsremboursement verfügbar ass, confirméiert déi zousätzlech Fënster. Si informéiert Iech, datt d'Operatioun eng Géigentransaktioun an Ärem Gläichgewiicht erstellt.
Kaartenzuelungen
All Kaartenzuelungen, inklusiv Apple Pay, Google Pay a PayPal, ënnerstëtzen Remboursementer. Dës Remboursementer ginn automatesch verschafft.
Opgeschobenen a boer Bezuelungen
Opgeschoben a boer Bezuelungen, wéi EasyPay a boer Bezuelungen un der Kees, ënnerstëtze keng Remboursementer. Fir dës Buchungen erstellt d'Ännerung vum Status op Remboursement keng Géigentransaktioun an Ärem Gläichgewiicht. Dir musst den eigentleche Remboursement ausserhalb vun Entase ofschléissen.
E Remboursement réckgängeg maachen
Dir kënnt e Remboursement nëmme fir eng Buchung réckgängeg maachen, déi iwwer d'Kees gemaach gouf. Dir kënnt e Remboursement fir eng Online-Bestellung net réckgängeg maachen.
- Ännert an der rembourséierter Keesbuchung de Status op Annuléiert.
Eng Bezuelungsufro annuléieren
Wann Dir eng Bezuelungsufro erstallt hutt, déi nach net ofgelaf ass, an Dir se annuléiere musst, wielt Läschen op der Säit mat den Bestellungsdetailer.
Doduerch gëtt d'Buchungsbestellung geläscht, de Bezuelungslink ongëlteg gemaach an d'Sëtzer fräiginn.