brightness_6
language Lëtzebuergesch lb
Entwéckler Blog
search Sichen

Annulatiounen a Remboursementer

Annuléiert oder rembourséiert confirméiert Buchungen, verstitt d'Ofwécklung vu Bezuelungsremboursementer, maacht berechtegt Ännerungen un der Kees réckgängeg an annuléiert aktiv Bezuelungsufroen.

Als Markdown uweisen

Annulatiounen a Remboursementer gëllen nëmme fir confirméiert Buchungen. Fänkt op der Säit mat de Buchungsdetailer un; kuckt Buchungsaktiounen an Buchungsdetailer a Statusen fir Informatiounen iwwer Buchungsaktiounen a Statusen.

Eng Buchung annuléieren

  1. Ännert an de Buchungsdetailer de Status op Annuléiert.
  2. Gitt am Pop-up fir d'Annulatioun de Grond fir d'Annulatioun an eng Noriicht fir de Client an.
  3. Fir eng Bestellung, déi iwwer d'Kees ofgeschloss gouf, kënnt Dir d'Checkbox Send notification ewechhuelen, wann Dir de Client net wëllt informéieren.
  4. Fir eng Bestellung, déi online ofgeschloss gouf, sinn d'Uginn vun engem Grond fir d'Annulatioun an d'Schécke vun enger Notifikatioun obligatoresch.
    Wann Dir d'Buchung annuléiert:
  5. Ginn hir Sëtzplaze fräiginn.
  6. Ginn hir Tickete ongëlteg gemaach.
  7. Bleift de vum Client bezuelte Betrag bei Iech a gëtt weiderhin an Är Statistike gerechent.
    Dir kënnt dann entweder e Remboursement maachen oder gratis Tickete fir en anert Event ubidden.

Fir Tickete fir en anert Event amplaz vun engem Remboursement auszestellen, kuckt Tickete fir en anert Event tauschen.

Eng Annulatioun réckgängeg maachen

Dir kënnt eng Annulatioun nëmme fir eng Buchung réckgängeg maachen, déi iwwer d'Kees gemaach gouf. Dir kënnt eng Annulatioun fir eng Online-Bestellung net réckgängeg maachen.

  1. Ännert an der annuléierter Keesbuchung de Status op Confirméiert.
  2. Wann d'Sëtzplazen nach fräi sinn, gi se nees reservéiert, d'Tickete ginn gülteg an d'Bestellung gëtt confirméiert. Wann eng aner Buchung d'Sëtzplaze reservéiert huet, weist Entase e Feeler a kann d'Aktioun net ofschléissen.

Eng Buchung rembourséieren

  1. Ännert an de Buchungsdetailer de Status op Zréckbezuelt.
  2. Wann en automatesche Remboursement vun der Transaktioun verfügbar ass, confirméiert déi zousätzlech Fënster. Si deelt Iech mat, datt d'Aktioun eng Géigentransaktioun an Ärem Saldo erstellt.

Kaartbezuelungen

All Kaartbezuelungen, dorënner Apple Pay, Google Pay a PayPal, ënnerstëtzen Remboursementer. Dës Remboursementer ginn automatesch veraarbecht.

Verréckelt Bezuelungen a Bezuelungen a boer

Verréckelt Bezuelungen a Bezuelungen a boer, wéi EasyPay a Bezuelungen a boer un der Kees, ënnerstëtze keng Remboursementer. Bei dëse Buchungen erstellt d'Ännere vum Status op Refund keng Géigentransaktioun an Ärem Saldo. Dir musst den eigentleche Remboursement ausserhalb vun Entase ofschléissen.

E Remboursement réckgängeg maachen

Dir kënnt e Remboursement nëmme fir eng Buchung réckgängeg maachen, déi iwwer d'Kees gemaach gouf. Dir kënnt e Remboursement fir eng Online-Bestellung net réckgängeg maachen.

  1. Ännert an der rembourséierter Keesbuchung de Status op Annuléiert.

Eng Bezuelungsufro annuléieren

Wann Dir eng Bezuelungsufro erstallt hutt, déi nach net ofgelaf ass, an Dir se annuléiere musst, wielt Läschen op der Säit mat de Bestellungsdetailer.

Dëst läscht d'Buchungsbestellung, mécht de Bezuelungslink ongëlteg a gëtt d'Sëtzplaze fräi.