Tühistamised ja tagasimaksed kehtivad ainult kinnitatud broneeringutele. Alustage broneeringu üksikasjade lehelt; broneeringu toimingute ja olekute kohta leiate teavet artiklitest Broneeringu toimingud ja Broneeringu üksikasjad ja olekud.
Broneeringu tühistamine
- Muutke broneeringu üksikasjades Staatus olekuks Tühistatud.
- Sisestage tühistamise hüpikaknas tühistamise põhjus ja kliendile saadetav sõnum.
- Piletikassas vormistatud tellimuse puhul saate tühjendada märkeruudu saada teavitus, kui te ei soovi klienti teavitada.
- Veebis vormistatud tellimuse puhul on tühistamise põhjuse esitamine ja teavituse saatmine kohustuslikud.
Broneeringu tühistamisel: - selle kohad vabastatakse;
- selle piletid muudetakse kehtetuks;
- kliendi tasutud summa jääb teile ja arvestatakse jätkuvalt teie statistikas.
Seejärel saate teha tagasimakse või pakkuda tasuta pileteid mõnele teisele sündmusele.
Tühistamise tühistamine
Tühistamist saate tagasi võtta ainult piletikassas tehtud broneeringu puhul. Veebitellimuse tühistamist ei saa tagasi võtta.
- Muutke tühistatud piletikassa broneeringus Staatus olekuks Kinnitatud.
- Kui kohad on endiselt vabad, reserveeritakse need uuesti, piletid muutuvad kehtivaks ja tellimus kinnitatakse. Kui kohad on reserveeritud mõne teise broneeringu poolt, kuvab Entase vea ega saa toimingut lõpule viia.
Broneeringu tagasimaksmine
- Muutke broneeringu üksikasjades Staatus olekuks Tagastatud.
- Kui automaatne tehingu tagasimakse on saadaval, kinnitage lisakuvas toiming. See teavitab teid, et toiming loob teie saldos vastassuunalise tehingu.
Kaardimaksed
Kõik kaardimaksed, sealhulgas Apple Pay, Google Pay ja PayPal, toetavad tagasimakseid. Need tagasimaksed töödeldakse automaatselt.
Edasilükatud ja sularahamaksed
Edasilükatud ja sularahamaksed, näiteks EasyPay ning piletikassas tehtud sularahamaksed, ei toeta tagasimakseid. Nende broneeringute puhul ei loo oleku muutmine olekuks Tagasimakse teie saldos vastassuunalist tehingut. Tegelik tagasimakse tuleb teha väljaspool Entase'i.
Tagasimakse tühistamine
Tagasimakse saate tagasi võtta ainult piletikassas tehtud broneeringu puhul. Veebitellimuse tagasimakset ei saa tagasi võtta.
- Muutke tagastatud piletikassa broneeringus Staatus olekuks Tühistatud.
Maksetaotluse tühistamine
Kui olete loonud maksetaotluse, mis ei ole aegunud, ja peate selle tühistama, valige tellimuse üksikasjade lehel Kustuta.
See kustutab broneeringutellimuse, muudab makselingi kehtetuks ja vabastab kohad.