Tühistamised ja tagasimaksed kehtivad ainult kinnitatud broneeringute puhul. Alustage broneeringu üksikasjade lehelt; broneeringutoimingute ja olekute kohta leiate teavet artiklitest Broneeringutoimingud ja Broneeringu üksikasjad ja olekud.
Tühista broneering
- Muutke broneeringu üksikasjades Staatus väärtuseks Tühistatud.
- Sisestage tühistamise hüpikaknas tühistamise põhjus ja kliendile saadetav sõnum.
- Kui tellimus on vormistatud piletikassas, saate märkeruudu Saada teavitus tühjendada, kui te ei soovi klienti teavitada.
- Veebis vormistatud tellimuse puhul on tühistamise põhjuse esitamine ja teavituse saatmine kohustuslikud.
Broneeringu tühistamisel: - Selle kohad vabastatakse.
- Selle piletid muudetakse kehtetuks.
- Kliendi tasutud summa jääb teile ja arvestatakse jätkuvalt teie statistikas.
Seejärel saate teha tagasimakse või pakkuda tasuta pileteid mõnele teisele sündmusele.
Teisele sündmusele piletite väljastamise kohta tagasimakse asemel lugege artiklit Piletite vahetamine teise sündmuse piletite vastu.
Tühistamise ennistamine
Tühistamise saate ennistada ainult piletikassas tehtud broneeringu puhul. Veebitellimuse tühistamist ei saa ennistada.
- Muutke tühistatud piletikassabroneeringu Staatus väärtuseks Kinnitatud.
- Kui kohad on endiselt vabad, reserveeritakse need uuesti, piletid muutuvad kehtivaks ja tellimus kinnitatakse. Kui kohad on reserveerinud teine broneering, kuvab Entase tõrke ega saa toimingut lõpule viia.
Tagasta broneeringu makse
- Muutke broneeringu üksikasjades Staatus väärtuseks Tagastatud.
- Kui automaatne tehingu tagasimakse on saadaval, kinnitage see lisaknas. Seal teavitatakse, et toiming loob teie saldos vastupidise tehingu.
Kaardimaksed
Kõik kaardimaksed, sealhulgas Apple Pay, Google Pay ja PayPal, toetavad tagasimakseid. Need tagasimaksed töödeldakse automaatselt.
Edasilükatud ja sularahamaksed
Edasilükatud ja sularahamaksed, näiteks EasyPay ning piletikassa sularahamaksed, ei toeta tagasimakseid. Nende broneeringute puhul ei loo oleku muutmine väärtuseks Tagastatud teie saldos vastupidist tehingut. Tegeliku tagasimakse peate tegema väljaspool Entaset.
Tagasimakse ennistamine
Tagasimakse saate ennistada ainult piletikassas tehtud broneeringu puhul. Veebitellimuse tagasimakset ei saa ennistada.
- Muutke tagastatud piletikassabroneeringu Staatus väärtuseks Tühistatud.
Tühista maksetaotlus
Kui lõite maksetaotluse, mis ei ole aegunud, ja peate selle tühistama, valige tellimuse üksikasjade lehel Kustuta.
See kustutab broneeringu, muudab makselingi kehtetuks ja vabastab kohad.