# Tühistamised ja tagasimaksed

> Tühistage või tagastage kinnitatud broneeringuid, tutvuge maksete tagastamisega, tühistage sobilikud piletikassas tehtud muudatused ja aktiivsed maksetaotlused.

Tühistamised ja tagasimaksed kehtivad ainult kinnitatud broneeringutele. Alustage broneeringu üksikasjade lehelt; broneeringu toimingute ja olekute kohta leiate teavet artiklitest [Broneeringu toimingud](/organizers/box-office-and-orders/booking-actions.md) ja [Broneeringu üksikasjad ja olekud](/organizers/box-office-and-orders/booking-details-and-statuses.md).

---

## Broneeringu tühistamine

1. Muutke broneeringu üksikasjades **Staatus** olekuks **Tühistatud**.
2. Sisestage tühistamise hüpikaknas tühistamise põhjus ja kliendile saadetav sõnum.
- Piletikassas vormistatud tellimuse puhul saate tühjendada märkeruudu **saada teavitus**, kui te ei soovi klienti teavitada.
- Veebis vormistatud tellimuse puhul on tühistamise põhjuse esitamine ja teavituse saatmine kohustuslikud.
Broneeringu tühistamisel:

- selle kohad vabastatakse;
- selle piletid muudetakse kehtetuks;
- kliendi tasutud summa jääb teile ja arvestatakse jätkuvalt teie statistikas.
Seejärel saate teha tagasimakse või pakkuda tasuta pileteid mõnele teisele sündmusele.

### Tühistamise tühistamine

Tühistamist saate tagasi võtta ainult piletikassas tehtud broneeringu puhul. Veebitellimuse tühistamist ei saa tagasi võtta.

1. Muutke tühistatud piletikassa broneeringus **Staatus** olekuks **Kinnitatud**.
2. Kui kohad on endiselt vabad, reserveeritakse need uuesti, piletid muutuvad kehtivaks ja tellimus kinnitatakse. Kui kohad on reserveeritud mõne teise broneeringu poolt, kuvab Entase vea ega saa toimingut lõpule viia.

---

## Broneeringu tagasimaksmine

1. Muutke broneeringu üksikasjades **Staatus** olekuks **Tagastatud**.
2. Kui automaatne tehingu tagasimakse on saadaval, kinnitage lisakuvas toiming. See teavitab teid, et toiming loob teie saldos vastassuunalise tehingu.
### Kaardimaksed

Kõik kaardimaksed, sealhulgas Apple Pay, Google Pay ja PayPal, toetavad tagasimakseid. Need tagasimaksed töödeldakse automaatselt.

### Edasilükatud ja sularahamaksed

Edasilükatud ja sularahamaksed, näiteks EasyPay ning piletikassas tehtud sularahamaksed, ei toeta tagasimakseid. Nende broneeringute puhul ei loo oleku muutmine olekuks **Tagasimakse** teie saldos vastassuunalist tehingut. Tegelik tagasimakse tuleb teha väljaspool Entase'i.

### Tagasimakse tühistamine

Tagasimakse saate tagasi võtta ainult piletikassas tehtud broneeringu puhul. Veebitellimuse tagasimakset ei saa tagasi võtta.

1. Muutke tagastatud piletikassa broneeringus **Staatus** olekuks **Tühistatud**.

---

## Maksetaotluse tühistamine

Kui olete loonud maksetaotluse, mis ei ole aegunud, ja peate selle tühistama, valige tellimuse üksikasjade lehel **Kustuta**.

See kustutab broneeringutellimuse, muudab makselingi kehtetuks ja vabastab kohad.