# Kanċellazzjonijiet u rifużjonijiet

> Ikkanċella jew irrimborża prenotazzjonijiet ikkonfermati, ifhem kif jiġu ġestiti r-rifużjonijiet tal-ħlas, ireġġa' lura bidliet eliġibbli fil-kaxxier, u ikkanċella talbiet ta' ħlas attivi.

Il-kanċellazzjonijiet u r-rifużjonijiet japplikaw biss għal prenotazzjonijiet ikkonfermati. Ibda mill-paġna tad-dettalji tal-prenotazzjoni; ara [Azzjonijiet tal-prenotazzjoni](/organizers/box-office-and-orders/booking-actions.md) u [Dettalji u status tal-prenotazzjoni](/organizers/box-office-and-orders/booking-details-and-statuses.md) għal informazzjoni dwar l-azzjonijiet u l-istatus tal-prenotazzjoni.

---

## Ikkanċella prenotazzjoni

1. Fid-dettalji tal-prenotazzjoni, ibdel **Status** għal **Kansellata**.
2. Fit-tieqa pop-up tal-kanċellazzjoni, daħħal ir-raġuni tal-kanċellazzjoni u messaġġ għall-klijent.
- Għal ordni li tlestiet permezz tal-kaxxier, tista' tneħħi l-marka mill-kaxxa **Ibgħat notifika** jekk ma tridx tinnotifika lill-klijent.
- Għal ordni li tlestiet online, huwa meħtieġ li tipprovdi raġuni għall-kanċellazzjoni u tibgħat notifika.
Meta tikkanċella l-prenotazzjoni:

- Il-postijiet tagħha jiġu rilaxxati.
- Il-biljetti tagħha jiġu invalidati.
- L-ammont imħallas mill-klijent jibqa' għandek u jkompli jingħadd fl-istatistika tiegħek.
Imbagħad tista' jew toħroġ rifużjoni jew toffri biljetti b'xejn għal avveniment ieħor.

### Irreġġa' lura kanċellazzjoni

Tista' treġġa' lura kanċellazzjoni biss għal prenotazzjoni li saret permezz tal-kaxxier. Ma tistax treġġa' lura kanċellazzjoni għal ordni online.

1. Fil-prenotazzjoni kkanċellata tal-kaxxier, ibdel **Status** għal **Konfermat**.
2. Jekk il-postijiet għadhom ħielsa, jerġgħu jiġu riżervati, il-biljetti jsiru validi, u l-ordni tiġi kkonfermata. Jekk prenotazzjoni oħra tkun irriżervat il-postijiet, Entase juri żball u ma jistax itemm l-operazzjoni.

---

## Irrimborża prenotazzjoni

1. Fid-dettalji tal-prenotazzjoni, ibdel **Status** għal **Rifuż**.
2. Jekk rifużjoni awtomatika tat-tranżazzjoni tkun disponibbli, ikkonferma t-tieqa addizzjonali. Din tgħidlek li l-operazzjoni se toħloq tranżazzjoni inversa fil-bilanċ tiegħek.
### Ħlasijiet bil-kard

Il-ħlasijiet kollha bil-kard, inklużi Apple Pay, Google Pay, u PayPal, jappoġġjaw ir-rifużjonijiet. Dawn ir-rifużjonijiet jiġu pproċessati awtomatikament.

### Ħlasijiet differiti u bi flus kontanti

Ħlasijiet differiti u bi flus kontanti, bħal EasyPay u ħlasijiet fi flus kontanti fil-kaxxier, ma jappoġġjawx rifużjonijiet. Għal dawn il-prenotazzjonijiet, il-bidla tal-istatus għal **Rifużjoni** ma toħloqx tranżazzjoni inversa fil-bilanċ tiegħek. Trid tlesti r-rifużjoni effettiva barra minn Entase.

### Irreġġa' lura rifużjoni

Tista' treġġa' lura rifużjoni biss għal prenotazzjoni li saret permezz tal-kaxxier. Ma tistax treġġa' lura rifużjoni għal ordni online.

1. Fil-prenotazzjoni rifuża tal-kaxxier, ibdel **Status** għal **Kansellata**.

---

## Ikkanċella talba ta' ħlas

Jekk ħloqt talba ta' ħlas li ma skadietx u għandek bżonn tikkanċellaha, agħżel **Ħassar** fuq il-paġna tad-dettalji tal-ordni.

Dan iħassar l-ordni tal-prenotazzjoni, jinvalida l-link tal-ħlas, u jirrilaxxa l-postijiet.