Близько місяця тому ми запустили оновлену версію публічного каталогу Entase – частини платформи, якою користуються покупці квитків, щоб знаходити та бронювати події. Оновлення пропонує кращі можливості для пошуку подій, розумнішу підтримку, удосконалене оформлення замовлення та покращення в усіх публічно доступних частинах Entase.
Семантичний пошук
Пошук у каталозі Entase тепер працює на основі векторного семантичного пошуку. Замість того щоб переважно покладатися на збіг ключових слів, він враховує значення та контекст пошукового запиту й зіставляє їх із вмістом подій.
Це робить пошук подій гнучкішим без втрати релевантності. Наприклад, запит «вечір джазу просто неба» може показати відповідні події, навіть якщо ця точна фраза ніколи не трапляється в їхніх назвах або описах.
Покращена підтримка ШІ
Каталог тепер містить підтримку для відвідувачів за допомогою ШІ. Поширені запитання про доступ до квитків, повернення коштів або пошук контактних даних організатора опрацьовуються швидше, зі зручнішим процесом для покупця та меншою кількістю звернень до служби підтримки у вашій вхідній скриньці.
Кращі способи пошуку подій
Окрім пошуку, каталог тепер пропонує покупцям більш структуровані способи знаходити події за категоріями та містами. Події автоматично розміщуються у відповідних розділах перегляду відповідно до їхньої категорії та місця проведення.
Налаштовувати нічого додатково не потрібно, але підтримання точності цих даних допомагає Entase показувати ваші події у найрелевантніших місцях каталогу.
Кращий процес оформлення замовлення
Процес оформлення замовлення було вдосконалено в усіх аспектах. Зміни є поступовими, а не повним редизайном, але разом вони зменшують труднощі під час покупки. Якщо ви вбудовуєте оформлення замовлення на власний вебсайт за допомогою JavaScript-клієнта Entase, покупці там також отримують переваги від цих покращень.
Оновлені профілі організаторів
Публічні профілі організаторів отримали візуальне та структурне оновлення, завдяки чому покупцям легше зрозуміти, хто стоїть за подією, і дізнатися, що ще організовує ця людина чи організація.
Профілі об’єднують ваше фото профілю, зображення обкладинки, опис, посилання на соціальні мережі та майбутні події в зручнішому публічному інтерфейсі.
Якщо ви нещодавно не переглядали свій профіль, у статті Налаштування публічного профілю описано кожне поле. Посібник Налаштування публічного профілю охоплює весь процес налаштування з нуля.
Абсолютно нова база знань із підтримкою ШІ
Базу знань було оновлено разом із каталогом. Тепер вона містить пошук із підтримкою ШІ, тому покупці й організатори можуть ставити запитання звичайною мовою та швидше знаходити потрібну статтю.
Більшість цих покращень застосовуються автоматично – ваші події вже отримують від них переваги. Варто переглянути свій публічний профіль і переконатися, що категорії та місця проведення ваших подій указані точно, адже ці деталі тепер відіграють важливішу роль у тому, як ваші події представлені та як їх знаходять в Entase.