Há cerca de um mês, lançámos uma versão reconstruída do catálogo público da Entase – a vertente pública da plataforma que os compradores de bilhetes utilizam para descobrir e reservar eventos. A atualização oferece uma experiência de descoberta mais robusta, assistência mais inteligente, um processo de compra aperfeiçoado e melhorias em todas as áreas públicas da Entase.
Pesquisa semântica
A pesquisa em todo o catálogo da Entase é agora suportada por pesquisa semântica baseada em vetores. Em vez de depender principalmente da correspondência de palavras-chave, considera o significado e o contexto por detrás de uma pesquisa e compara-os com o conteúdo dos eventos.
Isto torna a descoberta mais flexível sem comprometer a relevância. Uma pesquisa por "noite de jazz ao ar livre", por exemplo, pode apresentar eventos adequados mesmo que essa expressão exata nunca surja nos respetivos títulos ou descrições.
Suporte de IA melhorado
O catálogo inclui agora suporte assistido por IA para participantes. As perguntas frequentes sobre o acesso aos bilhetes, a obtenção de reembolsos ou a localização dos contactos do organizador são tratadas mais rapidamente, com menos dificuldades para o comprador e menos mensagens de suporte a chegar à sua caixa de entrada.
Melhores formas de explorar
Além da pesquisa, o catálogo oferece agora aos compradores formas mais estruturadas de descobrir eventos por categoria e cidade. Os eventos são colocados automaticamente nas secções de exploração adequadas com base na respetiva categoria e localização.
Não há nada adicional a configurar, mas manter estes detalhes corretos ajuda a Entase a apresentar os seus eventos nos locais mais relevantes em todo o catálogo.
Melhor experiência de compra
O fluxo de compra foi aperfeiçoado em todos os aspetos. As alterações são incrementais, em vez de constituírem uma reformulação completa, mas, em conjunto, reduzem as dificuldades no momento da compra. Se integrar o processo de compra no seu próprio website através do cliente JavaScript da Entase, os compradores também beneficiam das mesmas melhorias.
Perfis de organizador aperfeiçoados
Os perfis públicos dos organizadores receberam uma atualização visual e estrutural, facilitando aos compradores a compreensão de quem está por detrás de um evento e a exploração de outros eventos que organizam.
Os perfis reúnem a sua fotografia de perfil, imagem de capa, descrição, ligações para redes sociais e próximos eventos numa experiência pública mais simples.
Se não reviu o seu recentemente, o artigo Definições do perfil público explica todos os campos. O guia Configurar o seu perfil público aborda todo o fluxo de configuração desde o início.
Nova base de conhecimento com assistência de IA
A própria base de conhecimento foi reconstruída juntamente com o catálogo. Inclui agora pesquisa assistida por IA, para que compradores e organizadores possam fazer perguntas em linguagem simples e chegar mais rapidamente ao artigo certo.
A maioria destas melhorias é automática – os seus eventos já estão a beneficiar delas. Vale a pena rever o seu perfil público e garantir que as categorias e localizações dos seus eventos estão corretas, uma vez que estes detalhes desempenham agora um papel mais importante na forma como os seus eventos são apresentados e descobertos em toda a Entase.