Il y a environ un mois, nous avons déployé une version reconstruite du catalogue public d’Entase – la partie visible de la plateforme que les acheteurs de billets utilisent pour découvrir et réserver des événements. Cette mise à jour apporte une expérience de découverte améliorée, une assistance plus intelligente, un processus de paiement optimisé et des améliorations dans l’ensemble des parties publiques d’Entase.
Recherche sémantique
La recherche dans le catalogue Entase est désormais alimentée par une recherche sémantique vectorielle. Au lieu de s’appuyer principalement sur la correspondance de mots-clés, elle prend en compte la signification et le contexte d’une recherche et les compare au contenu des événements.
Cela rend la découverte plus flexible sans sacrifier la pertinence. Une recherche telle que « soirée jazz en plein air » peut par exemple faire apparaître des événements adaptés, même si cette expression exacte n’apparaît jamais dans leurs titres ou descriptions.
Assistance IA améliorée
Le catalogue inclut désormais une assistance aux participants par IA. Les questions fréquentes sur l’accès aux billets, les remboursements ou la recherche des coordonnées de l’organisateur sont traitées plus rapidement, ce qui simplifie le parcours de l’acheteur et réduit le nombre de messages d’assistance qui arrivent dans votre boîte de réception.
De meilleures façons d’explorer
En plus de la recherche, le catalogue offre désormais aux acheteurs des moyens plus structurés de découvrir des événements par catégorie et par ville. Les événements sont automatiquement placés dans les sections de navigation appropriées en fonction de leur catégorie et de leur emplacement.
Aucun paramétrage supplémentaire n’est nécessaire, mais veiller à l’exactitude de ces informations aide Entase à présenter vos événements aux endroits les plus pertinents dans l’ensemble du catalogue.
Une meilleure expérience de paiement
Le parcours de paiement a été optimisé sur tous les plans. Les changements sont progressifs plutôt qu’une refonte complète, mais ils réduisent collectivement les frictions au moment de l’achat. Si vous intégrez le processus de paiement à votre propre site web à l’aide du client JavaScript Entase, les acheteurs qui s’y trouvent bénéficient des mêmes améliorations.
Profils d’organisateurs optimisés
Les profils publics des organisateurs ont bénéficié d’un rafraîchissement visuel et structurel, permettant aux acheteurs de mieux comprendre qui se trouve derrière un événement et d’explorer les autres événements qu’ils organisent.
Les profils regroupent votre photo de profil, votre image de couverture, votre description, vos liens sociaux et vos événements à venir dans une expérience publique plus épurée.
Si vous n’avez pas consulté le vôtre récemment, l’article Paramètres du profil public détaille chaque champ. Le guide Configurer votre profil public couvre l’ensemble du processus de configuration depuis le début.
Une toute nouvelle base de connaissances avec assistance IA
La base de connaissances elle-même a été reconstruite parallèlement au catalogue. Elle inclut désormais une recherche assistée par IA, afin que les acheteurs et les organisateurs puissent poser des questions en langage naturel et accéder plus rapidement au bon article.
La plupart de ces améliorations sont automatiques – vos événements en bénéficient déjà. Il est utile de vérifier votre profil public et de vous assurer que les catégories et les emplacements de vos événements sont exacts, car ces informations jouent désormais un rôle plus important dans la manière dont vos événements sont présentés et découverts dans Entase.