Около месяца назад мы запустили полностью обновлённую версию публичного каталога Entase – той части платформы, которую покупатели билетов используют для поиска и бронирования мероприятий. Обновление предлагает более удобный поиск мероприятий, интеллектуальную помощь, улучшенное оформление заказа и доработки всех публичных разделов Entase.
Семантический поиск
Поиск по каталогу Entase теперь работает на основе векторного семантического поиска. Вместо того чтобы в первую очередь опираться на совпадение ключевых слов, он учитывает смысл и контекст поискового запроса и сопоставляет их с содержимым мероприятий.
Это делает поиск мероприятий более гибким без потери релевантности. Например, по запросу «вечер джаза под открытым небом» могут быть найдены подходящие мероприятия, даже если эта точная фраза не встречается в их названиях или описаниях.
Улучшенная поддержка с ИИ
В каталоге теперь доступна поддержка посетителей с помощью ИИ. На распространённые вопросы о доступе к билетам, возврате средств или поиске контактных данных организатора можно получить ответы быстрее – покупателю проще, а в ваш почтовый ящик поступает меньше обращений в поддержку.
Больше способов поиска мероприятий
Помимо поиска, каталог теперь предлагает покупателям более структурированные способы находить мероприятия по категориям и городам. Мероприятия автоматически размещаются в соответствующих разделах каталога в зависимости от их категории и местоположения.
Дополнительно ничего настраивать не нужно, однако точность этих данных помогает Entase показывать ваши мероприятия в наиболее подходящих местах каталога.
Улучшенное оформление заказа
Процесс оформления заказа был усовершенствован во всех аспектах. Изменения носят постепенный характер, а не являются полной переработкой, но вместе они упрощают покупку. Если вы встраиваете оформление заказа на собственный сайт с помощью JavaScript-клиента Entase, покупатели на вашем сайте получают те же улучшения.
Обновлённые профили организаторов
Публичные профили организаторов получили визуальное и структурное обновление, благодаря которому покупателям проще понять, кто стоит за мероприятием, и посмотреть, какие ещё мероприятия организует этот организатор.
Профили объединяют фотографию профиля, обложку, описание, ссылки на социальные сети и предстоящие мероприятия в более удобном публичном интерфейсе.
Если вы давно не проверяли свой профиль, в статье Настройки публичного профиля описано каждое поле. В руководстве Настройка публичного профиля рассмотрен весь процесс настройки с нуля.
Совершенно новая база знаний с поддержкой ИИ
База знаний была переработана вместе с каталогом. Теперь в ней есть поиск с поддержкой ИИ, поэтому покупатели и организаторы могут задавать вопросы обычным языком и быстрее находить нужную статью.
Большинство этих улучшений применяются автоматически – ваши мероприятия уже получают от них преимущества. Стоит проверить публичный профиль и убедиться, что категории и местоположения ваших мероприятий указаны точно, поскольку эти сведения теперь играют более важную роль в том, как ваши мероприятия представлены и находятся в Entase.