票價是少數同時影響收入及座位售罄速度的因素之一。由開售首日至活動入場期間,所有門票均採用劃一票價,不但會錯失收入機會,亦不會令買家有理由及早決定購票。簡單的三階段結構 – Early bird、Regular、Last minute – 無需增加太多複雜性,便能同時解決這兩個問題。
為何階段很重要
及早購票的買家承擔了風險。他們在活動前數月便作出決定,當時演出陣容或節目往往尚未完全落實。以較低票價作為回報是公平的,同時亦能為你帶來早期現金流及可見的銷售數字,建立社會認同。
Regular 票價是你的基準。它應反映活動的真正價值,而不是為了令折扣看來更吸引而刻意抬高的定錨價格。
Last minute 票價可朝任一方向設定。最常見的做法是隨着活動臨近而提高票價。這能回饋及早作出決定的買家,並讓買家有理由不要等待。
對於未售出的剩餘容量幾乎沒有價值的活動,相反策略亦可能合理。在最後數天稍微減價,可以促使仍在猶豫的買家購票,並填補原本空置的容量。
設定價格
以下是一些實際有效的原則:
- Early bird 折扣:較 Regular 低 15–25% – 折扣足以讓人感到有意義,但不至於過深而蠶食利潤。
- Last minute 加價:較 Regular 高 10–20% – 較高的最終票價能清楚顯示提早預訂的好處。
- Last minute 折扣:審慎使用 – 如果填補剩餘容量比維持 Regular 票價更重要,最後階段的折扣可以有效 – 但避免讓等到最後才購票成為觀眾的最佳策略。
- 以時間為門檻,而非數量為門檻 – 將各階段與日期掛鈎,比起「首 50 張門票」更容易傳達。買家明白截止日期;但他們難以核實計數器。
- 保持結構簡單 – 加入過多級別(super early bird、early bird、early bird plus、…)會造成決策疲勞,亦令票價更難傳達。
如何在 Entase 中設定
在 Entase 中建立分階段票價有兩種實際方法:使用獨立票種或價格政策。哪一種較合適,主要取決於你的門票設定方式。
獨立票種
對於設有自訂票種的活動,最簡單的方法通常是建立獨立的 Early bird 及 Regular 票種。
開始售票時提供 Early bird。你可以同時顯示 Regular,讓買家立即看到他們今天可享的折扣,以及之後需要支付的票價。
Early bird 期間結束後,隱藏或停用 Early bird,並繼續提供 Regular。
同樣原則亦適用於 Last minute 票價。如果最終票價會較高,預先顯示 Last minute 可加強及早購票的誘因。買家可以清楚看到等待的代價。
如果你的 Last minute 策略是提供折扣,則可考慮只在最後售票期開始時才新增或顯示該票種。從一開始便宣傳未來會有更便宜的票價,會讓買家有理由等待。
自訂票種具備彈性:你可以新增、修改,並隨活動進程控制哪些票種可供購買。
價格政策
價格政策特別適合設有座位圖的活動。在這類活動中,區域及票種由座位圖定義,無法在每個定價階段簡單地以新票種取代。
先為活動設定 Regular 票價,然後建立價格政策,並為適用不同票價的期間設定規則。
例如,Early bird 規則可以在活動前四星期前套用折扣。客戶作出選擇時,Entase 會自動計算折扣。
買家的呈現方式有一項重要差異:座位圖最初會顯示 Regular 票價。價格政策會在作出選擇後才作評估,而任何折扣會反映在最終價格中,而非顯示為獨立的 Early bird 票種。
活動開售期間,亦可以更改分配至座位圖的票價。座位圖的區域及票種會維持固定,但其票價不一定要固定。
如需在活動已開售後調整票價、票種或價格政策,請參閱編輯已排期活動的票價、票種及價格政策。
有關價格政策本身 – 包括規則、條件及折扣值 – 請參閱建立價格政策及政策規則說明。
溝通注意事項
只有買家理解票價結構,這個結構才能發揮作用。
請在發布公告、活動頁面及社交媒體帖文中提及 Early bird 截止日期。如果下一階段票價將會上調,預先展示該票價可讓立即購票的好處更具體。
當一個階段結束時,簡單更新一句 – Early bird pricing has closed. Regular tickets are now available. – 可強調票價確實會變動,並為仍在考慮是否參加活動的人提供另一個行動理由。