Ceny jsou jedním z mála nástrojů, které ovlivňují jak vaše tržby, tak rychlost, s níž se zaplňují místa. Jednotná cena pro každou vstupenku, prodávanou od prvního dne až do zahájení akce, vás připravuje o potenciální příjmy a kupujícím nedává důvod k včasnému rozhodnutí. Jednoduchá třífázová struktura – early bird, regular, last minute – řeší oba problémy bez velké složitosti.
Proč jsou fáze důležité
Kupující, kteří nakupují brzy, podstupují riziko. Zavazují se k nákupu měsíce dopředu, často ještě před úplným potvrzením programu nebo line-upu. Odměnit je nižší cenou je férové a zároveň vám to přináší brzký cash flow a viditelný počet prodejů, který vytváří sociální důkaz.
Cena regular je vaše výchozí cena. Měla by odrážet skutečnou hodnotu akce, nikoli uměle navýšenou referenční cenu navrženou tak, aby slevy působily výrazně.
Ceny last minute mohou fungovat oběma směry. Nejběžnějším přístupem je zdražování vstupenek s blížícím se termínem akce. To odměňuje včasné rozhodnutí a dává kupujícím důvod nečekat.
U akcí, kde má neprodaná kapacita téměř nulovou hodnotu, může dávat smysl i opačná strategie. Mírné snížení ceny v posledních dnech může přesvědčit váhající zájemce a zaplnit jinak prázdnou kapacitu.
Nastavení cen
Několik zásad, které se v praxi osvědčují:
- Sleva early bird: 15–25 % z ceny regular – Dostatečná, aby byla vnímána jako významná, ale ne tak vysoká, aby ukrajovala z vaší marže.
- Zvýšení ceny last minute: 10–20 % nad cenu regular – Vyšší konečná cena jasně ukazuje výhodu dřívější rezervace.
- Sleva last minute: používejte selektivně – Pokud je pro vás naplnění zbývající kapacity důležitější než zachování ceny regular, může pozdní sleva fungovat – vyhněte se však tomu, aby se čekání až do konce stalo pro vaše publikum nejlepší strategií.
- Časové limity, ne limity množství – Navázání fází na data se komunikuje snáze než „prvních 50 vstupenek“. Kupující rozumějí termínu; počítadlo si nemohou snadno ověřit.
- Udržujte strukturu jednoduchou – Přidání příliš mnoha úrovní (super early bird, early bird, early bird plus, …) vede k únavě z rozhodování a ztěžuje komunikaci cen.
Jak to vytvořit v Entase
Existují dva praktické způsoby, jak v Entase vytvořit fázové ceny: samostatné typy vstupenek nebo cenové politiky. Vhodnější možnost závisí především na konfiguraci vašich vstupenek.
Samostatné typy vstupenek
U akcí s vlastními typy vstupenek je obvykle nejjednodušší vytvořit samostatné typy vstupenek Early bird a Regular.
Zahajte prodej s dostupnou možností Early bird. Regular můžete ponechat viditelnou zároveň, aby kupující okamžitě viděli jak slevu, kterou získají dnes, tak cenu, kterou zaplatí později.
Po skončení období early bird skryjte nebo deaktivujte Early bird a pokračujte s Regular.
Stejný princip platí pro ceny last minute. Pokud bude konečná cena vyšší, může zobrazení možnosti Last minute předem posílit motivaci k dřívějšímu nákupu. Kupující přesně uvidí, kolik je bude čekání stát.
Pokud vaše strategie last minute naopak spočívá ve slevě, zvažte její přidání nebo zobrazení až v okamžiku, kdy začne závěrečné prodejní období. Propagace levnější budoucí ceny od začátku dává kupujícím důvod čekat.
Vlastní typy vstupenek jsou flexibilní: můžete přidávat nové, měnit je a řídit, které z nich jsou v průběhu akce dostupné.
Cenové politiky
Cenové politiky jsou zvlášť užitečné pro akce s plánky hlediště, kde jsou sektory a typy vstupenek definovány plánkem a nelze je jednoduše nahradit novými pro každou cenovou fázi.
Nastavte pro akci ceny regular vstupenek a poté vytvořte cenovou politiku s pravidly pro období, kdy se mají uplatňovat různé ceny.
Například pravidlo early bird může uplatnit slevu až do čtyř týdnů před akcí. Entase slevu automaticky vypočítá, když zákazník provede výběr.
Způsob prezentace kupujícím má jeden důležitý rozdíl: plánek hlediště zpočátku zobrazuje cenu regular. Příslušná cenová politika se vyhodnotí po provedení výběru a případná sleva se pak promítne do konečné ceny, místo aby se zobrazila jako samostatný typ vstupenky Early bird.
Ceny přiřazené k plánku hlediště lze také měnit, zatímco je akce v prodeji. Sektory a typy vstupenek v plánku zůstávají pevně dané, jejich ceny však nikoli.
Pokud potřebujete upravit ceny, typy vstupenek nebo cenovou politiku poté, co je akce již v prodeji, přečtěte si článek Úprava cen, typů vstupenek a cenové politiky pro naplánovanou akci.
Informace o samotných cenových politikách – včetně pravidel, podmínek a hodnot slev – najdete v článcích Vytvoření cenové politiky a Vysvětlení pravidel politik.
Poznámka ke komunikaci
Struktura cen funguje jen tehdy, pokud jí kupující rozumějí.
Uveďte termín early bird ve svém oznámení o zahájení prodeje, na stránce akce i v příspěvcích na sociálních sítích. Pokud se bude další cena zvyšovat, může uvedení této ceny předem konkrétně ukázat výhodu nákupu nyní.
Po skončení fáze jednoduchá aktualizace – Early bird pricing has closed. Regular tickets are now available. – potvrzuje, že se ceny skutečně mění, a dává každému, kdo o akci stále uvažuje, další důvod jednat.