Utilisez le menu des paramètres d’un élément Program planifié pour gérer les ventes, communiquer avec les participants, exporter les informations sur les invités et accéder aux outils propres à l’événement. Pour une explication des statuts du Program et de leur application, consultez Présentation du Program et explication des statuts des événements.
- Sélectionnez Program dans le menu principal.
- Recherchez l’élément d’événement planifié que vous souhaitez gérer.
- Cliquez sur le bouton
de cet élément.
Les actions disponibles dépendent du statut de l’événement et de l’historique des réservations.
Consulter les statistiques de l’événement
Cliquez sur Statistiques pour ouvrir la page Statistiques avec des filtres prédéfinis pour l’événement sélectionné. Elle filtre l’événement et règle le calendrier sur « Toute la période ». Vous obtenez ainsi une vue complète de cet événement uniquement.
Partager un événement planifié
Cliquez sur Partager pour ouvrir les options de partage. Elles offrent les mêmes fonctionnalités de partage que celles disponibles lors du partage d’un événement, mais le lien court généré ici redirige directement vers le paiement pour la date de cet événement planifié.
Utilisez cette option lorsque vous partagez un lien de paiement sur les réseaux sociaux.
Pour les options de partage au niveau de l’événement, y compris les co-organisateurs, les liens de suivi et les widgets d’événement, consultez Partage et intégration.
Ouvrir la validation des billets
Cliquez sur Validation des billets pour ouvrir la page de validation des billets. Une restriction supplémentaire est ajoutée au scanner afin qu’il ne scanne que les billets émis pour l’événement sélectionné.
Pour savoir comment utiliser l’outil, consultez Valider les billets à l’entrée.
Exporter la liste des invités
Pour télécharger les billets émis et les informations clients au format PDF ou CSV, consultez Exporter la liste des invités depuis le Program.
Envoyer un message à l’audience de l’événement
Pour envoyer un message aux clients ayant des réservations confirmées pour l’événement, consultez Envoyer un message à l’audience de l’événement.
Ouvrir ou fermer les ventes
Selon le statut de l’événement, le menu des paramètres affiche Vente ouverte ou Fermer la vente.
Cliquez sur le bouton disponible pour modifier le statut de l’événement :
- Vente ouverte ouvre l’événement aux achats.
- Fermer la vente ferme les ventes en ligne.
Si l’événement est En attente, vous pouvez verrouiller des sièges avant de commencer les ventes. Consultez Verrouiller des sièges pour savoir comment procéder.
Effectuer une modification complète
Un événement planifié ne peut faire l’objet d’une modification complète que si les deux conditions suivantes sont remplies :
- Son statut est En attente ou Vente fermée.
- Il n’a encore aucune réservation.
Pour effectuer une modification complète, cliquez sur Modifier dans les paramètres de l’événement.
Si Modifier n’est pas disponible :
- Vérifiez que l’événement est défini sur Vente fermée.
- S’il est déjà en Vente fermée et que Modifier reste indisponible, la première commande de réservation a été effectuée et l’événement ne peut plus faire l’objet d’une modification complète.
- Cliquez plutôt sur Paramètres pour effectuer des modifications limitées dans les paramètres de l’événement planifié.
Pour connaître le processus de planification initial, consultez Planifier un événement dans le Program.
Annuler un événement
Pour annuler un événement planifié, modifiez d’abord son statut en Fermer la vente afin que le bouton Annuler apparaisse. Pour le guide complet d’annulation étape par étape, y compris les notifications aux clients et les remboursements, consultez Annuler un événement.
Dans la mesure du possible, reportez l’événement plutôt que de l’annuler. Entase propose un report facile en un clic : les billets sont de nouveau validés pour la nouvelle date et les participants reçoivent une notification du changement.