Vstopnice stranke lahko zamenjate za drug dogodek tako, da prekličete prvotno rezervacijo brez vračila denarja, nato pa za novi dogodek ustvarite blagajniško rezervacijo z ničelnim zneskom.
Postopek
Preden izvedete kakršne koli spremembe, s stranko potrdite, da se strinja z zamenjavo vstopnic in katerega dogodka se želi udeležiti namesto tega.
1. Prekličite prvotno rezervacijo brez vračila denarja
- Poiščite rezervacijo stranke v razdelku Naročila.
- Spremenite Status v Preklicano.
- Rezervacije ne povrnite.
Za spletno naročilo morate vnesti razlog za preklic. Stranka bo po preklicu rezervacije prejela obvestilo, vključno s tem razlogom. Razlog navedite jasno, da bo skladen z vašo predhodno komunikacijo in da bo stranka razumela, kaj se dogaja.
Pri blagajniškem naročilu je pošiljanje obvestila o preklicu neobvezno.
Podrobnosti o preklicu rezervacije in vračilih najdete v članku Preklici in vračila.
2. Ustvarite rezervacijo z ničelnim zneskom za novi dogodek
- Odprite blagajno za dogodek, na katerega stranka prehaja.
- Ustvarite novo naročilo z vstopnicami, ki jih je stranka sprejela.
- Uporabite kupon s 100-odstotnim popustom, tako da je skupni znesek naročila nič.
- Ko zaključite prodajo, naročilu pripnite obstoječi zapis stranke.
Stranko poiščite po imenu, telefonski številki ali e-poštnem naslovu. Njeni podatki bi se morali med tipkanjem prikazati med rezultati iskanja.
Za pripravo zahtevanega popusta glejte Ustvarjanje kupona. Za postopek blagajniške prodaje glejte Osebna prodaja in registracije.
3. Nadomestne vstopnice pošljite po e-pošti
Ko zaključite rezervacijo z ničelnim zneskom, v oknu za potrditev rezervacije uporabite Pošlji po e-pošti, da stranki pošljete nove vstopnice.
Če jih ne pošljete ob potrditvi, pozneje odprite podrobnosti rezervacije in tam uporabite Pošlji po e-pošti. Za dejanja, povezana z vstopnicami in na voljo v rezervaciji, glejte Dejanja rezervacije.
Vpliv na poročanje
Preklicana rezervacija ostane všteta v statistiko prvotnega dogodka. Ker ima nadomestna rezervacija skupni znesek nič, ne vpliva na poročila o prihodkih novega dogodka.
Za blagajniška gotovinska plačila
Pri prvotnem blagajniškem naročilu, plačanem z gotovino, je morda bolj smiselno vrniti denar za staro naročilo in namesto tega ustvariti novo plačano blagajniško rezervacijo. Vračilo gotovinskega plačila ne ustvari nobenega samodejnega prenosa sredstev.