Tista' tibdel il-biljetti ta' klijent għal avveniment differenti billi tikkanċella l-prenotazzjoni oriġinali mingħajr rifużjoni, imbagħad toħloq prenotazzjoni tal-kaxxier b'total żero għall-avveniment il-ġdid.
Il-proċess
Qabel ma tagħmel xi tibdil, ikkonferma mal-klijent li jaqbel mat-tibdil tal-biljetti u liema avveniment irid jattendi minflok.
1. Ikkanċella l-prenotazzjoni oriġinali mingħajr rifużjoni
- Sib il-prenotazzjoni tal-klijent f'Bejgħ.
- Ibdel Status għal Kansellata.
- Tirrimborsax il-prenotazzjoni.
Għal ordni online, trid iddaħħal raġuni għall-kanċellazzjoni. Il-klijent jirċievi notifika wara li tikkanċella l-prenotazzjoni, inkluża dik ir-raġuni. Iddikjara r-raġuni b'mod ċar sabiex taqbel mal-komunikazzjoni preċedenti tiegħek u l-klijent jifhem x'qed jiġri.
Għal ordni tal-kaxxier, it-trażmissjoni ta' notifika ta' kanċellazzjoni hija fakultattiva.
Għal dettalji dwar l-ikkanċellar ta' prenotazzjoni u r-rifużjonijiet, ara Kanċellazzjonijiet u rifużjonijiet.
2. Oħloq prenotazzjoni b'total żero għall-avveniment il-ġdid
- Iftaħ il-kaxxier għall-avveniment li l-klijent qed jaqleb għalih.
- Oħloq l-ordni l-ġdida bil-biljetti li l-klijent qabel li jirċievi.
- Applika kupun bi skont ta' 100% sabiex it-total tal-ordni jkun żero.
- Meta tiffinalizza l-bejgħ, ehmeż ir-rekord eżistenti tal-klijent mal-ordni.
Fittex lill-klijent bl-isem, bin-numru tat-telefon jew bl-indirizz tal-email tiegħu. Id-dettalji tiegħu għandhom jidhru fir-riżultati tat-tfittxija waqt li tittajpja.
Biex tħejji l-iskont meħtieġ, ara Ħolqien ta' kupun. Għall-proċess ta' bejgħ mill-kaxxier, ara Bejgħ u reġistrazzjonijiet personalment.
3. Ibgħat il-biljetti ta' sostituzzjoni bl-email
Wara li tiffinalizza l-prenotazzjoni b'total żero, uża Ibgħat bl-email fit-tieqa tal-konferma tal-prenotazzjoni biex tibgħat il-biljetti l-ġodda lill-klijent.
Jekk ma tibgħathomx waqt il-konferma, iftaħ id-dettalji tal-prenotazzjoni aktar tard u uża Ibgħat bl-email hemmhekk. Ara Azzjonijiet tal-prenotazzjoni għal azzjonijiet relatati mal-biljetti disponibbli minn prenotazzjoni.
Impatt fuq ir-rapporti
Il-prenotazzjoni kkanċellata tibqa' magħduda fl-istatistika tal-avveniment oriġinali. Peress li l-prenotazzjoni ta' sostituzzjoni għandha total żero, ma taffettwax ir-rapporti tad-dħul tal-avveniment il-ġdid.
Għal ħlasijiet fi flus kontanti mill-kaxxier
Għal ordni oriġinali tal-kaxxier imħallsa fi flus kontanti, jista' jkun aktar ċar li tirrimborsa l-ordni l-qadima u toħloq prenotazzjoni ġdida tal-kaxxier imħallsa minflok. Ir-rifużjoni ta' ħlas fi flus kontanti ma toħloq l-ebda moviment awtomatiku ta' fondi.