# Tibdil ta' biljetti għal avveniment differenti

> Ikkanċella prenotazzjoni eżistenti mingħajr ma tirrimborsaha, imbagħad oħroġ biljetti ta' sostituzzjoni b'total żero għal avveniment differenti.

Tista' tibdel il-biljetti ta' klijent għal avveniment differenti billi tikkanċella l-prenotazzjoni oriġinali mingħajr rifużjoni, imbagħad toħloq prenotazzjoni tal-kaxxier b'total żero għall-avveniment il-ġdid.

## Il-proċess

Qabel ma tagħmel xi tibdil, ikkonferma mal-klijent li jaqbel mat-tibdil tal-biljetti u liema avveniment irid jattendi minflok.

### 1. Ikkanċella l-prenotazzjoni oriġinali mingħajr rifużjoni

1. Sib il-prenotazzjoni tal-klijent f'**Bejgħ**.
2. Ibdel **Status** għal **Kansellata**.
3. **Tirrimborsax** il-prenotazzjoni.

Għal ordni online, trid iddaħħal raġuni għall-kanċellazzjoni. Il-klijent jirċievi notifika wara li tikkanċella l-prenotazzjoni, inkluża dik ir-raġuni. Iddikjara r-raġuni b'mod ċar sabiex taqbel mal-komunikazzjoni preċedenti tiegħek u l-klijent jifhem x'qed jiġri.

Għal ordni tal-kaxxier, it-trażmissjoni ta' notifika ta' kanċellazzjoni hija fakultattiva.

Għal dettalji dwar l-ikkanċellar ta' prenotazzjoni u r-rifużjonijiet, ara [Kanċellazzjonijiet u rifużjonijiet](/organizers/box-office-and-orders/cancellations-and-refunds.md).

### 2. Oħloq prenotazzjoni b'total żero għall-avveniment il-ġdid

1. Iftaħ il-kaxxier għall-avveniment li l-klijent qed jaqleb għalih.
2. Oħloq l-ordni l-ġdida bil-biljetti li l-klijent qabel li jirċievi.
3. Applika kupun bi skont ta' 100% sabiex it-total tal-ordni jkun żero.
4. Meta tiffinalizza l-bejgħ, ehmeż ir-rekord eżistenti tal-klijent mal-ordni.

Fittex lill-klijent bl-isem, bin-numru tat-telefon jew bl-indirizz tal-email tiegħu. Id-dettalji tiegħu għandhom jidhru fir-riżultati tat-tfittxija waqt li tittajpja.

Biex tħejji l-iskont meħtieġ, ara [Ħolqien ta' kupun](/organizers/discounts/creating-a-coupon.md). Għall-proċess ta' bejgħ mill-kaxxier, ara [Bejgħ u reġistrazzjonijiet personalment](/organizers/box-office-and-orders/in-person-sales-and-registrations.md).

### 3. Ibgħat il-biljetti ta' sostituzzjoni bl-email

Wara li tiffinalizza l-prenotazzjoni b'total żero, uża **Ibgħat bl-email** fit-tieqa tal-konferma tal-prenotazzjoni biex tibgħat il-biljetti l-ġodda lill-klijent.

Jekk ma tibgħathomx waqt il-konferma, iftaħ id-dettalji tal-prenotazzjoni aktar tard u uża **Ibgħat bl-email** hemmhekk. Ara [Azzjonijiet tal-prenotazzjoni](/organizers/box-office-and-orders/booking-actions.md) għal azzjonijiet relatati mal-biljetti disponibbli minn prenotazzjoni.

## Impatt fuq ir-rapporti

Il-prenotazzjoni kkanċellata tibqa' magħduda fl-istatistika tal-avveniment oriġinali. Peress li l-prenotazzjoni ta' sostituzzjoni għandha total żero, ma taffettwax ir-rapporti tad-dħul tal-avveniment il-ġdid.

## Għal ħlasijiet fi flus kontanti mill-kaxxier

Għal ordni oriġinali tal-kaxxier imħallsa fi flus kontanti, jista' jkun aktar ċar li tirrimborsa l-ordni l-qadima u toħloq prenotazzjoni ġdida tal-kaxxier imħallsa minflok. Ir-rifużjoni ta' ħlas fi flus kontanti ma toħloq l-ebda moviment awtomatiku ta' fondi.