Dir kënnt d’Tickete vun engem Client fir en anert Event ëmtauschen, andeems Dir déi ursprénglech Buchung ouni Remboursement annuléiert an duerno eng Keesbuchung ouni Gesamtbetrag fir dat neit Event erstellt.
De Prozess
Ier Dir Ännerunge maacht, bestätegt mam Client, datt hien dem Ticketëmtausch zoustëmmt a wéi en Event hien amplaz besiche wëllt.
1. Déi ursprénglech Buchung ouni Remboursement annuléieren
- Fannt d’Buchung vum Client ënner Verkaf.
- Ännert de Status op Annuléiert.
- Rembourséiert d’Buchung net.
Fir eng Online-Bestellung musst Dir e Grond fir d’Annulatioun uginn. De Client kritt eng Notifikatioun, nodeems Dir d’Buchung annuléiert hutt, an där dëse Grond steet. Formuléiert de Grond kloer, fir datt en Ärer viregter Kommunikatioun entsprécht an de Client versteet, wat geschitt.
Bei enger Keesbestellung ass d’Schécke vun enger Annulatiounsnotifikatioun fakultativ.
Fir Detailer iwwer d’Annuléiere vun enger Buchung a Remboursementer, kuckt Annulatiounen a Remboursementer.
2. Eng Buchung ouni Gesamtbetrag fir dat neit Event erstellen
- Maacht d’Kees fir d’Event op, op dat de Client wiesselt.
- Erstellt déi nei Bestellung mat den Ticketen, déi de Client akzeptéiert huet.
- Wendt e Gutschein mat 100 % Remise un, sou datt de Gesamtbetrag vun der Bestellung null ass.
- Wann Dir de Verkaf ofschléisst, verbënnt de bestehende Clientdossier mat der Bestellung.
Sicht no dem Client iwwer säin Numm, seng Telefonsnummer oder seng E-Mail-Adress. Seng Donnéeë sollten an de Sichresultater erschéngen, wärend Dir tippt.
Fir déi néideg Remise virzebereeden, kuckt E Gutschein erstellen. Fir de Verkafsprozess un der Keess, kuckt Verkaf a Registréierungen op der Plaz.
3. D’Ersatzbilljeeë per E-Mail schécken
Nodeems Dir d’Buchung ouni Gesamtbetrag ofgeschloss hutt, benotzt Per E-Mail schécken an der Fënster fir d’Buchungsbestätegung, fir dem Client déi nei Tickete ze schécken.
Wann Dir se net bei der Bestätegung schéckt, maacht spéider d’Buchungsdetailer op a benotzt do Per E-Mail schécken. Kuckt Buchungsaktiounen fir ticketbezunnen Aktiounen, déi vun enger Buchung aus verfügbar sinn.
Auswierkungen op d’Rapporten
Déi annuléiert Buchung bleift an de Statistike vum ursprénglechen Event gezielt. Well d’Ersatzbuchung e Gesamtbetrag vun null huet, beaflosst se d’Rapporte vun den Einnahme vum neien Event net.
Fir Keesbezuelungen a boer
Bei enger ursprénglecher Keesbestellung, déi a boer bezuelt gouf, kann et méi propper sinn, déi al Bestellung zréckzebezuelen an amplaz eng nei bezuelte Keesbuchung ze erstellen. D’Remboursement vun enger Boergeldbezuelung féiert zu kenger automatescher Beweegung vu Gelder.