Кожне замовлення в Entase містить два атрибутивні параметри: канал (як було продано квиток) та оператор (хто або що обробило транзакцію). Разом вони дають змогу фільтрувати замовлення й переглядати статистику за джерелом продажу.
Канали
Entase розпізнає два канали:
- Онлайн – клієнт самостійно завершив покупку через вебвітрину, вбудований віджет або будь-яку URL-адресу, що веде на вашу сторінку оформлення замовлення.
- Каса – працівник завершив покупку від імені клієнта через інтерфейс каси Entase.
Кожному замовленню на бронювання автоматично призначається рівно один канал; змінити його після створення замовлення неможливо.
Оператори
Значення оператора залежить від каналу.
Оператор каси – ім’я касира
Коли замовлення створюється через касу, оператором є ім’я авторизованого працівника (касира), який оформив продаж. Це дає змогу:
- Переглянути, який касир оформив конкретне бронювання.
- Переглядати в статистиці дохід каси в розрізі окремих працівників.
Ім’я оператора береться з облікового запису працівника, активного в момент продажу, і назавжди зберігається із замовленням.
Онлайн-оператор – домен реферера
Коли замовлення оформлено онлайн, оператором є домен реферера – ім’я хоста вебсайту, на якому перебував клієнт, коли перейшов до завершення покупки (наприклад, yourtheatre.com або partner-site.com).
- Якщо клієнт перейшов безпосередньо (без реферера), оператором фіксується Entase.
- Якщо клієнт перейшов із зовнішнього джерела (наприклад, Facebook, Instagram, X тощо) або з вбудованого віджета на сторонньому сайті, оператором фіксується домен цього сайту.
Це дає змогу легко визначити, який дохід генерує кожен партнер із розповсюдження або маркетинговий канал.
Як ці дані відображаються в замовленнях
Коли ви відкриваєте будь-яке окреме замовлення, у панелі деталей замовлення відображаються поля Канал і Оператор. Ці значення можна використовувати, щоб:
- Швидко підтвердити, чи був продаж здійснений на місці (у касі), чи самостійно клієнтом (онлайн).
- Визначити касира, відповідального за транзакцію в касі.
- Відстежити онлайн-продаж до вебсайту-реферера.
Як ці дані відображаються в статистиці
У розділі статистики замовлення агрегуються, щоб ви могли порівнювати показники між каналами й операторами:
- За каналом – порівнюйте загальний обсяг продажів, дохід і кількість квитків онлайн та в касі.
- За оператором – переглядайте деталізацію в межах кожного каналу, щоб побачити підсумки за кожним касиром (каса) або доменом (онлайн).
Запити на онлайн-оплату з каси
Коли касир запитує онлайн-оплату, для замовлення фіксується канал Онлайн, оскільки клієнт завершує оплату через онлайн-процес. Його оператором є ім’я касира, як і для будь-якого іншого замовлення з каси. Інструкції щодо запиту онлайн-оплати дивіться в розділі Продажі та реєстрації на місці.
Додаткове групування за допомогою сегментів
Канали й оператори фіксуються автоматично, без додаткових дій з боку організатора. Для детальнішого необов’язкового групування продажів, наприклад за кампанією, точкою продажу або партнером із розповсюдження, використовуйте Сегменти.