Κάθε παραγγελία στο Entase περιλαμβάνει δύο στοιχεία απόδοσης: ένα κανάλι (πώς πωλήθηκε το εισιτήριο) και έναν χειριστή (ποιος ή τι διαχειρίστηκε τη συναλλαγή). Μαζί σάς επιτρέπουν να φιλτράρετε παραγγελίες και να διαβάζετε στατιστικά ανά πηγή πώλησης.
Κανάλια
Το Entase αναγνωρίζει δύο κανάλια:
- Σε απευθείας σύνδεση – ο πελάτης ολοκλήρωσε την αγορά μόνος του μέσω ενός ηλεκτρονικού καταστήματος, ενός ενσωματωμένου widget ή οποιουδήποτε URL που οδηγεί στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς σας.
- Ταμείο – ένα μέλος του προσωπικού ολοκλήρωσε την αγορά για λογαριασμό του πελάτη χρησιμοποιώντας τη διεπαφή ταμείου του Entase.
Σε κάθε παραγγελία κράτησης εκχωρείται αυτόματα ακριβώς ένα κανάλι· δεν μπορείτε να το αλλάξετε μετά τη δημιουργία της παραγγελίας.
Χειριστές
Η έννοια του χειριστή εξαρτάται από το κανάλι.
Χειριστής ταμείου – όνομα ταμία
Όταν μια παραγγελία δημιουργείται μέσω του ταμείου, ο χειριστής είναι το όνομα του συνδεδεμένου μέλους του προσωπικού (ταμία) που διεκπεραίωσε την πώληση. Αυτό σάς επιτρέπει να:
- Δείτε ποιος ταμίας εξέδωσε μια συγκεκριμένη κράτηση.
- Αναλύσετε τα έσοδα του ταμείου ανά μέλος προσωπικού στα στατιστικά.
Το όνομα του χειριστή λαμβάνεται από τον λογαριασμό προσωπικού που ήταν ενεργός τη στιγμή της πώλησης και αποθηκεύεται μόνιμα μαζί με την παραγγελία.
Online χειριστής – τομέας παραπομπής
Όταν μια παραγγελία ολοκληρώνεται online, ο χειριστής είναι ο τομέας παραπομπής – το όνομα κεντρικού υπολογιστή του ιστότοπου στον οποίο βρισκόταν ο πελάτης όταν έκανε κλικ για να ολοκληρώσει την αγορά του (για παράδειγμα, yourtheatre.com ή partner-site.com).
- Αν ο πελάτης έφτασε απευθείας (χωρίς παραπομπή), ο χειριστής καταγράφεται ως Entase.
- Αν ο πελάτης προήλθε από εξωτερική παραπομπή (όπως Facebook, Instagram, X κ.λπ.) ή από ενσωματωμένο widget σε ιστότοπο τρίτου μέρους, ο τομέας αυτού του ιστότοπου καταγράφεται ως χειριστής.
Έτσι, μπορείτε εύκολα να μετράτε πόσα έσοδα αποφέρει κάθε συνεργάτης διανομής ή κανάλι μάρκετινγκ.
Πώς εμφανίζονται αυτά τα δεδομένα στις παραγγελίες
Όταν ανοίγετε οποιαδήποτε μεμονωμένη παραγγελία, τα πεδία Κανάλι και Χειριστής εμφανίζονται στον πίνακα λεπτομερειών της παραγγελίας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις τιμές για να:
- Επιβεβαιώσετε γρήγορα αν μια πώληση έγινε επιτόπου (ταμείο) ή με αυτοεξυπηρέτηση (online).
- Αναγνωρίσετε τον ταμία που είναι υπεύθυνος για μια συναλλαγή ταμείου.
- Εντοπίσετε την προέλευση μιας online πώλησης στον ιστότοπο παραπομπής.
Πώς εμφανίζονται αυτά τα δεδομένα στα στατιστικά
Στην ενότητα στατιστικών, οι παραγγελίες συγκεντρώνονται ώστε να μπορείτε να συγκρίνετε την απόδοση μεταξύ καναλιών και χειριστών:
- Ανά κανάλι – συγκρίνετε τις συνολικές πωλήσεις, τα έσοδα και τον αριθμό εισιτηρίων μεταξύ online και ταμείου.
- Ανά χειριστή – αναλύστε κάθε κανάλι για να δείτε σύνολα ανά ταμία (ταμείο) ή ανά τομέα (online).
Αιτήματα online πληρωμής από το ταμείο
Όταν ένας ταμίας ζητά online πληρωμή, η παραγγελία καταγράφεται με κανάλι Σε απευθείας σύνδεση, επειδή ο πελάτης ολοκληρώνει την πληρωμή μέσω της online ροής. Χειριστής της είναι το όνομα του ταμία, όπως σε κάθε άλλη παραγγελία ταμείου. Για οδηγίες σχετικά με την αίτηση online πληρωμής, δείτε τις Πωλήσεις και εγγραφές με φυσική παρουσία.
Περαιτέρω υποομαδοποίηση με Τμήματα
Τα κανάλια και οι χειριστές καταγράφονται αυτόματα, χωρίς επιπλέον ενέργεια από τον διοργανωτή. Για πιο λεπτομερή προαιρετική υποομαδοποίηση των πωλήσεων, όπως ανά καμπάνια, σημείο πώλησης ή συνεργάτη διανομής, χρησιμοποιήστε τα Τμήματα.