Každá objednávka v Entase obsahuje dva atribučné údaje: kanál (spôsob predaja lístka) a operátora (kto alebo čo spracovalo transakciu). Spoločne vám umožňujú filtrovať objednávky a zobrazovať štatistiky podľa zdroja predaja.
Kanály
Entase rozpoznáva dva kanály:
- Online – zákazník dokončil nákup sám prostredníctvom webového obchodu, vloženého widgetu alebo ľubovoľnej adresy URL smerujúcej na vašu stránku platby.
- Pokladňa – pracovník dokončil nákup v mene zákazníka pomocou rozhrania pokladne Entase.
Každej objednávke rezervácie je automaticky priradený presne jeden kanál; po vytvorení objednávky ho nemožno zmeniť.
Operátori
Význam pojmu operátor závisí od kanála.
Operátor pokladne – meno pokladníka
Keď je objednávka vytvorená prostredníctvom pokladne, operátorom je meno prihláseného pracovníka (pokladníka), ktorý spracoval predaj. Umožňuje vám to:
- Zistiť, ktorý pokladník vystavil konkrétnu rezerváciu.
- V štatistikách rozdeliť príjmy z pokladne podľa jednotlivých pracovníkov.
Meno operátora sa preberá z účtu pracovníka, ktorý bol aktívny v okamihu predaja, a natrvalo sa uloží k objednávke.
Online operátor – doména odkazujúcej stránky
Keď je objednávka dokončená online, operátorom je doména odkazujúcej stránky – názov hostiteľa webovej stránky, na ktorej sa zákazník nachádzal, keď klikol na odkaz na dokončenie nákupu (napríklad yourtheatre.com alebo partner-site.com).
- Ak zákazník prišiel priamo (bez odkazujúcej stránky), ako operátor sa zaznamená Entase.
- Ak zákazník prišiel z externého zdroja (napríklad Facebook, Instagram, X atď.) alebo z vloženého widgetu na stránke tretej strany, ako operátor sa zaznamená doména danej stránky.
Vďaka tomu môžete jednoducho merať, aké príjmy prináša každý distribučný partner alebo marketingový kanál.
Ako sa tieto údaje zobrazujú v objednávkach
Keď otvoríte ľubovoľnú jednotlivú objednávku, v paneli podrobností objednávky sa zobrazia polia Kanál a Operátor. Tieto hodnoty môžete použiť na:
- Rýchle potvrdenie, či bol predaj realizovaný priamo na mieste (pokladňa) alebo samoobslužne (online).
- Identifikáciu pokladníka zodpovedného za transakciu na pokladni.
- Dohľadanie online predaja späť k odkazujúcej webovej stránke.
Ako sa tieto údaje zobrazujú v štatistikách
V sekcii štatistík sú objednávky agregované, aby ste mohli porovnať výkonnosť medzi kanálmi a operátormi:
- Podľa kanála – porovnajte celkový predaj, príjmy a počet lístkov medzi online predajom a pokladňou.
- Podľa operátora – v rámci každého kanála si zobrazte súčty podľa jednotlivých pokladníkov (pokladňa) alebo domén (online).
Žiadosti o online platbu z pokladne
Keď pokladník požiada o online platbu, objednávka sa zaznamená s hodnotou Online ako kanál, pretože zákazník dokončí platbu prostredníctvom online procesu. Operátorom je meno pokladníka, rovnako ako pri každej inej objednávke z pokladne. Pokyny na vyžiadanie online platby nájdete v článku Osobný predaj a registrácie.
Ďalšie podskupiny pomocou segmentov
Kanály a operátori sa zaznamenávajú automaticky bez dodatočnej práce organizátora. Ak chcete predaj ďalej voliteľne podrobnejšie členiť, napríklad podľa kampane, predajného miesta alebo distribučného partnera, použite Segmenty.