Всяка поръчка в Entase съдържа два вида данни за атрибуция: канал (как е продаден билетът) и оператор (кой или какво е обработило трансакцията). Заедно те ви позволяват да филтрирате поръчките и да преглеждате статистики по източник на продажбата.
Канали
Entase разпознава два канала:
- Онлайн – клиентът сам е завършил покупката чрез уеб витрина, вградена джаджа или URL адрес, който води към страницата ви за плащане.
- Каса – служител е завършил покупката от името на клиента чрез касовия интерфейс на Entase.
Всяка поръчка за резервация автоматично получава точно един канал; не можете да го промените, след като поръчката е създадена.
Оператори
Значението на оператор зависи от канала.
Оператор на каса – име на касиер
Когато поръчка е създадена чрез касата, операторът е името на влезлия в системата служител (касиер), който е обработил продажбата. Това ви позволява да:
- Видите кой касиер е издал конкретна резервация.
- Разпределите приходите от продажби на каса по отделни служители в статистиките.
Името на оператора се взема от профила на служителя, който е бил активен в момента на продажбата, и се съхранява постоянно към поръчката.
Онлайн оператор – домейн на референта
Когато поръчка е завършена онлайн, операторът е домейнът на референта – името на хоста на уебсайта, на който клиентът е бил, когато е преминал към завършване на покупката (например yourtheatre.com или partner-site.com).
- Ако клиентът е дошъл директно (без референт), операторът се записва като Entase.
- Ако клиентът е дошъл от външен източник (например Facebook, Instagram, X и т.н.) или от вградена джаджа в сайт на трета страна, домейнът на този сайт се записва като оператор.
Това улеснява измерването на приходите, генерирани от всеки партньор по разпространението или маркетингов канал.
Как тези данни се показват в поръчките
Когато отворите отделна поръчка, полетата Канал и Оператор се показват в панела с подробности за поръчката. Можете да използвате тези стойности, за да:
- Потвърдите бързо дали продажбата е на място (на каса) или на самообслужване (онлайн).
- Идентифицирате касиера, отговорен за трансакция на каса.
- Проследите онлайн продажба до препращащия уебсайт.
Как тези данни се показват в статистиките
В раздела със статистики поръчките се обобщават, за да можете да сравнявате резултатите между каналите и операторите:
- По канал – сравнете общите продажби, приходите и броя билети между онлайн и каса.
- По оператор – разгледайте данните в рамките на всеки канал, за да видите общите стойности по касиер (каса) или по домейн (онлайн).
Заявки за онлайн плащане от каса
Когато касиер поиска онлайн плащане, поръчката се записва с Онлайн като свой канал, защото клиентът завършва плащането чрез онлайн процеса. Операторът ѝ е името на касиера, както при всяка друга поръчка на каса. За инструкции как да заявите онлайн плащане вижте Продажби и регистрации на място.
Допълнително подразделяне със сегменти
Каналите и операторите се записват автоматично, без допълнителни усилия от страна на организатора. За по-детайлно незадължително подразделяне на продажбите, например по кампания, търговски обект или партньор по разпространението, използвайте Сегменти.