Hver bestilling i Entase inneholder to typer tilordningsdata: en kanal (hvordan billetten ble solgt) og en operatør (hvem eller hva som håndterte transaksjonen). Sammen gjør de det mulig å filtrere bestillinger og lese statistikk etter salgskilde.
Kanaler
Entase gjenkjenner to kanaler:
- På nett – kunden fullførte kjøpet selv via en nettbutikk, en innebygd widget eller en hvilken som helst URL som leder til betalingssiden din.
- Billettkontor – en medarbeider fullførte kjøpet på vegne av kunden ved hjelp av Entases billettkontorgrensesnitt.
Hver bestillingsordre blir automatisk tildelt nøyaktig én kanal; du kan ikke endre den etter at bestillingen er opprettet.
Operatører
Betydningen av operatør avhenger av kanalen.
Billettkontoroperatør – kassererens navn
Når en bestilling opprettes via billettkontoret, er operatøren navnet på den innloggede medarbeideren (kassereren) som behandlet salget. Dette lar deg:
- Se hvilken kasserer som utstedte en bestemt bestilling.
- Bryte ned billettkontorinntekter per medarbeider i statistikken.
Operatørnavnet hentes fra medarbeiderkontoen som var aktiv på salgstidspunktet, og lagres permanent med bestillingen.
Operatør på nett – henvisende domene
Når en bestilling fullføres på nett, er operatøren det henvisende domenet – vertsnavnet til nettstedet kunden var på da vedkommende klikket seg videre for å fullføre kjøpet (for eksempel yourtheatre.com eller partner-site.com).
- Hvis kunden kom direkte (ingen henviser), registreres Entase som operatør.
- Hvis kunden kom fra en ekstern henvisning (som Facebook, Instagram, X osv.) eller en innebygd widget på et tredjepartsnettsted, registreres domenet til det nettstedet som operatør.
Dette gjør det enkelt å måle hvor mye inntekt hver distribusjonspartner eller markedskanal genererer.
Slik vises disse dataene i bestillinger
Når du åpner en enkeltbestilling, vises feltene Kanal og Operatør i panelet med bestillingsdetaljer. Du kan bruke disse verdiene til å:
- Raskt bekrefte om et salg var et salg ved oppmøte (billettkontor) eller selvbetjening (på nett).
- Identifisere kassereren som var ansvarlig for en transaksjon i billettkontoret.
- Spore et nettsalg tilbake til det henvisende nettstedet.
Slik vises disse dataene i statistikken
I statistikkdelen grupperes bestillinger, slik at du kan sammenligne resultater på tvers av kanaler og operatører:
- Etter kanal – sammenlign totalt salg, inntekter og antall billetter mellom på nett og billettkontor.
- Etter operatør – gå i detalj innenfor hver kanal for å se totaler per kasserer (billettkontor) eller per domene (på nett).
Forespørsler om nettbetaling fra billettkontoret
Når en kasserer i billettkontoret ber om nettbetaling, registreres bestillingen med På nett som kanal fordi kunden fullfører betalingen gjennom nettflyten. Operatøren er kassererens navn, som for alle andre bestillinger fra billettkontoret. Se Salg og registreringer ved oppmøte for instruksjoner om hvordan du ber om nettbetaling.
Ytterligere undergruppering med segmenter
Kanaler og operatører registreres automatisk, uten ekstra arbeid for arrangøren. Hvis du vil ha mer detaljert, valgfri undergruppering av salg, for eksempel etter kampanje, salgssted eller distribusjonspartner, kan du bruke segmenter.