Elke bestelling in Entase bevat twee toeschrijvingsgegevens: een kanaal (hoe het ticket is verkocht) en een operator (wie of wat de transactie heeft afgehandeld). Samen stellen ze je in staat bestellingen te filteren en statistieken per verkoopbron te bekijken.
Kanalen
Entase kent twee kanalen:
- Online – de klant heeft de aankoop zelf voltooid via een online verkooppunt, een ingesloten widget of een URL die naar je afrekenpagina verwijst.
- Kassa – een medewerker heeft de aankoop namens de klant voltooid via de kassa-interface van Entase.
Elke boeking krijgt automatisch precies één kanaal toegewezen; je kunt dit niet wijzigen nadat de bestelling is aangemaakt.
Operators
De betekenis van operator hangt af van het kanaal.
Kassa-operator – naam van de kassamedewerker
Wanneer een bestelling via de kassa wordt aangemaakt, is de operator de naam van de ingelogde medewerker (kassamedewerker) die de verkoop heeft verwerkt. Hiermee kun je:
- Zien welke kassamedewerker een specifieke boeking heeft uitgegeven.
- De kassaomzet in de statistieken uitsplitsen per individuele medewerker.
De operatornaam wordt overgenomen van het medewerkersaccount dat op het moment van verkoop actief was en permanent bij de bestelling opgeslagen.
Online operator – verwijzend domein
Wanneer een bestelling online wordt voltooid, is de operator het verwijzende domein – de hostnaam van de website waarop de klant zich bevond toen deze doorklikte om de aankoop te voltooien (bijvoorbeeld yourtheatre.com of partner-site.com).
- Als de klant rechtstreeks arriveerde (zonder verwijzer), wordt Entase als operator geregistreerd.
- Als de klant via een externe verwijzing kwam (zoals Facebook, Instagram, X enz.) of via een ingesloten widget op een website van een derde partij, wordt het domein van die site als operator vastgelegd.
Dit maakt het eenvoudig om te meten hoeveel omzet elke distributiepartner of elkיווקingskanaal genereert.
Hoe deze gegevens in bestellingen worden weergegeven
Wanneer je een afzonderlijke bestelling opent, worden de velden Kanaal en Operator weergegeven in het paneel met boekingsgegevens. Je kunt deze waarden gebruiken om:
- Snel te bevestigen of een verkoop aan de balie (kassa) of via zelfbediening (online) plaatsvond.
- De kassamedewerker te identificeren die verantwoordelijk is voor een kassatransactie.
- Een online verkoop te herleiden tot de verwijzende website.
Hoe deze gegevens in statistieken worden weergegeven
In het gedeelte met statistieken worden bestellingen samengevoegd, zodat je prestaties tussen kanalen en operators kunt vergelijken:
- Per kanaal – vergelijk de totale verkoop, omzet en aantallen tickets tussen online en de kassa.
- Per operator – bekijk binnen elk kanaal de totalen per kassamedewerker (kassa) of per domein (online).
Verzoeken om online betaling vanuit de kassa
Wanneer een kassamedewerker om online betaling verzoekt, wordt de bestelling met Online als kanaal geregistreerd, omdat de klant de betaling via de online flow voltooit. De operator is de naam van de kassamedewerker, net als bij elke andere kassabestelling. Raadpleeg voor instructies over het aanvragen van online betaling Verkoop en registraties op locatie.
Verdere subgroepering met Segmenten
Kanalen en operators worden automatisch vastgelegd, zonder extra inspanning van de organisator. Gebruik Segmenten voor een meer gedetailleerde, optionele subgroepering van verkopen, bijvoorbeeld per campagne, verkooppunt of distributiepartner.