Hver ordre i Entase indeholder to typer tilknytningsdata: en kanal (hvordan billetten blev solgt) og en operatør (hvem eller hvad der håndterede transaktionen). Tilsammen gør de det muligt at filtrere ordrer og læse statistik efter salgskilde.
Kanaler
Entase genkender to kanaler:
- Online – kunden gennemførte selv købet via en webbutik, en indlejret widget eller en vilkårlig URL, der peger på din checkoutside.
- Billetsalg – en medarbejder gennemførte købet på kundens vegne ved hjælp af Entases billetsalgsinterface.
Hver bookingordre tildeles automatisk præcis én kanal; du kan ikke ændre den, efter ordren er oprettet.
Operatører
Betydningen af operatør afhænger af kanalen.
Operatør for billetsalg – kassererens navn
Når en ordre oprettes via billetsalg, er operatøren navnet på den medarbejder (kasserer), der er logget ind, og som gennemførte salget. Det gør det muligt at:
- Se, hvilken kasserer der udstedte en bestemt booking.
- Opdele indtægter fra billetsalg efter den enkelte medarbejder i statistikken.
Operatørens navn hentes fra den medarbejderkonto, der var aktiv på salgstidspunktet, og gemmes permanent med ordren.
Onlineoperatør – henvisende domæne
Når en ordre gennemføres online, er operatøren det henvisende domæne – værtsnavnet på det website, som kunden var på, da vedkommende klikkede videre for at gennemføre købet (for eksempel yourtheatre.com eller partner-site.com).
- Hvis kunden kom direkte (ingen henviser), registreres operatøren som Entase.
- Hvis kunden kom fra en ekstern henvisning (som Facebook, Instagram, X osv.) eller en indlejret widget på et tredjepartswebsite, registreres dette websites domæne som operatør.
Det gør det nemt at måle, hvor meget omsætning hver distributionspartner eller marketingkanal skaber.
Sådan vises disse data i ordrer
Når du åbner en individuel ordre, vises felterne Kanal og Operatør i panelet med ordreoplysninger. Du kan bruge disse værdier til at:
- Hurtigt bekræfte, om et salg skete ved fysisk fremmøde (billetsalg) eller ved selvbetjening (online).
- Identificere den kasserer, der er ansvarlig for en transaktion i billetsalget.
- Spore et onlinesalg tilbage til det henvisende website.
Sådan vises disse data i statistik
I statistiksektionen samles ordrer, så du kan sammenligne resultater på tværs af kanaler og operatører:
- Efter kanal – sammenlign samlet salg, omsætning og antal billetter mellem online og billetsalg.
- Efter operatør – gå ned i detaljer inden for hver kanal for at se totaler pr. kasserer (billetsalg) eller pr. domæne (online).
Anmodninger om onlinebetaling fra billetsalg
Når en kasserer i billetsalget anmoder om onlinebetaling, registreres ordren med Online som kanal, fordi kunden gennemfører betalingen via onlineforløbet. Operatøren er kassererens navn, som for enhver anden ordre fra billetsalget. Du kan finde instruktioner om at anmode om onlinebetaling i Fysisk salg og tilmeldinger.
Yderligere underopdeling med segmenter
Kanaler og operatører registreres automatisk uden yderligere arbejde for arrangøren. Hvis du ønsker en mere detaljeret valgfri underopdeling af salget, f.eks. efter kampagne, salgssted eller distributionspartner, skal du bruge Segmenter.