Varje order i Entase innehåller två typer av ursprungsdata: en kanal (hur biljetten såldes) och en operatör (vem eller vad som hanterade transaktionen). Tillsammans gör de att du kan filtrera order och läsa statistik efter försäljningskälla.
Kanaler
Entase känner igen två kanaler:
- Online – kunden genomförde köpet själv via en webbutik, en inbäddad widget eller en URL som leder till din kassasida.
- Biljettkassa – en medarbetare genomförde köpet åt kunden via Entases gränssnitt för biljettkassan.
Varje bokningsorder tilldelas automatiskt exakt en kanal. Du kan inte ändra den efter att ordern har skapats.
Operatörer
Betydelsen av operatör beror på kanalen.
Biljettkasseoperatör – kassörens namn
När en order skapas via biljettkassan är operatören namnet på den inloggade medarbetaren (kassören) som genomförde försäljningen. Det gör att du kan:
- Se vilken kassör som utfärdade en viss bokning.
- Dela upp intäkterna från biljettkassan per enskild medarbetare i statistiken.
Operatörens namn hämtas från det medarbetarkonto som var aktivt vid försäljningstillfället och lagras permanent med ordern.
Onlineoperatör – hänvisande domän
När en order slutförs online är operatören den hänvisande domänen – värdnamnet för den webbplats som kunden befann sig på när hen klickade vidare för att slutföra sitt köp (till exempel yourtheatre.com eller partner-site.com).
- Om kunden kom direkt (utan hänvisare) registreras Entase som operatör.
- Om kunden kom från en extern hänvisning (som Facebook, Instagram, X osv.) eller från en inbäddad widget på en tredjepartswebbplats, registreras den webbplatsens domän som operatör.
Det gör det enkelt att mäta hur mycket intäkter varje distributionspartner eller marknadsföringskanal genererar.
Så här visas uppgifterna i order
När du öppnar en enskild order visas fälten Kanal och Operatör i panelen med orderdetaljer. Du kan använda dessa värden för att:
- Snabbt bekräfta om en försäljning skedde på plats (biljettkassa) eller via självbetjäning (online).
- Identifiera kassören som ansvarade för en transaktion i biljettkassan.
- Spåra en onlineförsäljning tillbaka till den hänvisande webbplatsen.
Så här visas uppgifterna i statistiken
I statistikavsnittet sammanställs order så att du kan jämföra resultat mellan kanaler och operatörer:
- Efter kanal – jämför total försäljning, intäkter och antal biljetter mellan online och biljettkassa.
- Efter operatör – gå på djupet inom varje kanal för att se totaler per kassör (biljettkassa) eller per domän (online).
Förfrågningar om onlinebetalning från biljettkassan
När en kassör i biljettkassan begär onlinebetalning registreras ordern med Online som kanal eftersom kunden slutför betalningen via onlineflödet. Operatören är kassörens namn, precis som för alla andra order från biljettkassan. Anvisningar för hur du begär onlinebetalning finns i Försäljning och registrering på plats.
Ytterligare underindelning med segment
Kanaler och operatörer registreras automatiskt, utan extra arbete från arrangören. Använd Segment för en mer detaljerad, valfri underindelning av försäljningen, till exempel efter kampanj, försäljningsställe eller distributionspartner.