Ogni ordine in Entase contiene due dati di attribuzione: un canale (come è stato venduto il biglietto) e un operatore (chi o cosa ha gestito la transazione). Insieme consentono di filtrare gli ordini e consultare le statistiche per fonte di vendita.
Canali
Entase riconosce due canali:
- Online – il cliente ha completato autonomamente l'acquisto tramite una vetrina web, un widget incorporato o qualsiasi URL che rimandi alla pagina di pagamento.
- Cassa – un membro del personale ha completato l'acquisto per conto del cliente utilizzando l'interfaccia di cassa di Entase.
A ogni ordine di prenotazione viene assegnato automaticamente un solo canale; non è possibile modificarlo dopo la creazione dell'ordine.
Operatori
Il significato di operatore dipende dal canale.
Operatore di cassa – nome del cassiere
Quando un ordine viene creato tramite la cassa, l'operatore è il nome del membro del personale connesso (cassiere) che ha elaborato la vendita. Ciò consente di:
- Vedere quale cassiere ha emesso una prenotazione specifica.
- Analizzare nelle statistiche i ricavi della cassa per singolo membro del personale.
Il nome dell'operatore viene acquisito dall'account del personale attivo al momento della vendita e viene memorizzato permanentemente nell'ordine.
Operatore online – dominio di provenienza
Quando un ordine viene completato online, l'operatore è il dominio di provenienza – il nome host del sito web in cui si trovava il cliente quando ha fatto clic per completare l'acquisto (ad esempio, yourtheatre.com o partner-site.com).
- Se il cliente è arrivato direttamente (senza referrer), l'operatore viene registrato come Entase.
- Se il cliente proveniva da un riferimento esterno (come Facebook, Instagram, X ecc.) o da un widget incorporato in un sito di terze parti, il dominio di quel sito viene acquisito come operatore.
In questo modo è facile misurare quanti ricavi genera ciascun partner di distribuzione o canale di marketing.
Come vengono visualizzati questi dati negli ordini
Quando apri un singolo ordine, i campi Canale e Operatore sono visualizzati nel pannello dei dettagli dell'ordine. Puoi utilizzare questi valori per:
- Confermare rapidamente se una vendita è avvenuta di persona (cassa) o tramite self-service (online).
- Identificare il cassiere responsabile di una transazione alla cassa.
- Risalire al sito web di provenienza di una vendita online.
Come vengono visualizzati questi dati nelle statistiche
Nella sezione delle statistiche, gli ordini vengono aggregati per consentirti di confrontare le prestazioni tra canali e operatori:
- Per canale – confronta vendite totali, ricavi e numero di biglietti tra online e cassa.
- Per operatore – analizza ogni canale per visualizzare i totali per cassiere (cassa) o per dominio (online).
Richieste di pagamento online dalla cassa
Quando un cassiere richiede un pagamento online, l'ordine viene registrato con Online come canale perché il cliente completa il pagamento tramite il flusso online. Il suo operatore è il nome del cassiere, come per qualsiasi altro ordine della cassa. Per istruzioni sulla richiesta di pagamento online, consulta Vendite e registrazioni di persona.
Ulteriori sottogruppi con i Segmenti
Canali e operatori vengono acquisiti automaticamente, senza alcuno sforzo aggiuntivo da parte dell'organizzatore. Per un'ulteriore suddivisione facoltativa e più dettagliata delle vendite, ad esempio per campagna, punto vendita o partner di distribuzione, utilizza i Segmenti.