Fiecare comandă din Entase conține două informații de atribuire: un canal (modul în care a fost vândut biletul) și un operator (cine sau ce a gestionat tranzacția). Împreună, acestea vă permit să filtrați comenzile și să consultați statisticile după sursa vânzării.
Canale
Entase recunoaște două canale:
- Online – clientul a finalizat singur achiziția printr-un magazin web, un widget încorporat sau orice URL care duce la pagina dvs. de finalizare a comenzii.
- Casă de bilete – un membru al personalului a finalizat achiziția în numele clientului, utilizând interfața Entase pentru casa de bilete.
Fiecărei comenzi de rezervare îi este atribuit automat exact un canal; nu îl puteți modifica după crearea comenzii.
Operatori
Semnificația operatorului depinde de canal.
Operator al casei de bilete – numele casierului
Atunci când o comandă este creată prin casa de bilete, operatorul este numele membrului personalului conectat (casierul) care a procesat vânzarea. Astfel, puteți:
- Vedea ce casier a emis o anumită rezervare.
- Defalca veniturile casei de bilete pe fiecare membru al personalului în statistici.
Numele operatorului este preluat din contul de personal activ în momentul vânzării și este stocat permanent împreună cu comanda.
Operator online – domeniul de referință
Atunci când o comandă este finalizată online, operatorul este domeniul de referință – numele gazdei site-ului pe care se afla clientul când a accesat pagina pentru a finaliza achiziția (de exemplu, yourtheatre.com sau partner-site.com).
- Dacă clientul a ajuns direct (fără sursă de referință), operatorul este înregistrat ca Entase.
- Dacă clientul a venit de la o sursă externă (precum Facebook, Instagram, X etc.) sau de la un widget încorporat pe un site terț, domeniul acelui site este înregistrat ca operator.
Astfel, puteți măsura cu ușurință cât venit generează fiecare partener de distribuție sau canal de marketing.
Cum apar aceste date în comenzi
Când deschideți orice comandă individuală, câmpurile Canal și Operator sunt afișate în panoul cu detaliile comenzii. Puteți utiliza aceste valori pentru a:
- Confirma rapid dacă o vânzare a fost efectuată la ghișeu (casă de bilete) sau prin autoservire (online).
- Identifica casierul responsabil pentru o tranzacție la casa de bilete.
- Urmări o vânzare online până la site-ul de referință.
Cum apar aceste date în statistici
În secțiunea de statistici, comenzile sunt agregate pentru a putea compara performanța între canale și operatori:
- După canal – comparați totalul vânzărilor, veniturile și numărul de bilete între online și casa de bilete.
- După operator – analizați în detaliu fiecare canal pentru a vedea totalurile per casier (casă de bilete) sau per domeniu (online).
Solicitări de plată online de la casa de bilete
Atunci când un casier de la casa de bilete solicită plata online, comanda este înregistrată cu Online drept canal, deoarece clientul finalizează plata prin fluxul online. Operatorul acesteia este numele casierului, la fel ca pentru orice altă comandă de la casa de bilete. Pentru instrucțiuni privind solicitarea plății online, consultați Vânzări și înregistrări în persoană.
Subgrupare suplimentară cu Segmente
Canalele și operatorii sunt înregistrați automat, fără efort suplimentar din partea organizatorului. Pentru o subgrupare opțională mai detaliată a vânzărilor, de exemplu după campanie, punct de vânzare sau partener de distribuție, utilizați Segmente.