Każde zamówienie w Entase zawiera dwie informacje o przypisaniu: kanał (sposób sprzedaży biletu) oraz operatora (osobę lub element obsługujący transakcję). Łącznie umożliwiają filtrowanie zamówień i analizowanie statystyk według źródła sprzedaży.
Kanały
Entase rozpoznaje dwa kanały:
- Online – klient samodzielnie sfinalizował zakup za pośrednictwem witryny sprzedażowej, osadzonego widżetu lub dowolnego adresu URL prowadzącego do strony finalizacji zakupu.
- Kasa biletowa – pracownik sfinalizował zakup w imieniu klienta, korzystając z interfejsu kasy biletowej Entase.
Każdemu zamówieniu rezerwacji automatycznie przypisywany jest dokładnie jeden kanał; nie można go zmienić po utworzeniu zamówienia.
Operatorzy
Znaczenie operatora zależy od kanału.
Operator kasy biletowej – nazwa kasjera
Gdy zamówienie jest tworzone za pośrednictwem kasy biletowej, operatorem jest nazwa zalogowanego pracownika (kasjera), który obsłużył sprzedaż. Umożliwia to:
- Sprawdzenie, który kasjer wystawił konkretną rezerwację.
- Analizowanie w statystykach przychodów kasy biletowej według poszczególnych pracowników.
Nazwa operatora jest pobierana z konta pracownika aktywnego w momencie sprzedaży i zapisywana na stałe wraz z zamówieniem.
Operator online – domena odsyłająca
Gdy zamówienie jest finalizowane online, operatorem jest domena odsyłająca – nazwa hosta witryny, na której znajdował się klient, gdy kliknął link prowadzący do sfinalizowania zakupu (na przykład twojteatr.com lub strona-partnera.com).
- Jeśli klient trafił bezpośrednio (bez strony odsyłającej), jako operator rejestrowane jest Entase.
- Jeśli klient trafił z zewnętrznego źródła (takiego jak Facebook, Instagram, X itp.) lub z osadzonego widżetu w witrynie zewnętrznej, jako operator zapisywana jest domena tej witryny.
Ułatwia to mierzenie, jak duże przychody generuje każdy partner dystrybucyjny lub kanał marketingowy.
Jak te dane są wyświetlane w zamówieniach
Po otwarciu dowolnego pojedynczego zamówienia pola Kanał i Operator są wyświetlane w panelu szczegółów zamówienia. Możesz użyć tych wartości, aby:
- Szybko potwierdzić, czy sprzedaż była bezpośrednia (kasa biletowa), czy samoobsługowa (online).
- Zidentyfikować kasjera odpowiedzialnego za transakcję w kasie biletowej.
- Prześledzić sprzedaż online do witryny odsyłającej.
Jak te dane są wyświetlane w statystykach
W sekcji statystyk zamówienia są agregowane, aby można było porównywać wyniki między kanałami i operatorami:
- Według kanału – porównaj łączną sprzedaż, przychody i liczbę biletów między kanałem online a kasą biletową.
- Według operatora – przejdź do szczegółów w obrębie każdego kanału, aby zobaczyć sumy dla poszczególnych kasjerów (kasa biletowa) lub domen (online).
Prośby o płatność online z kasy biletowej
Gdy kasjer prosi o płatność online, zamówienie jest rejestrowane z kanałem Online, ponieważ klient finalizuje płatność w procesie online. Jego operatorem jest nazwa kasjera, tak jak w przypadku każdego innego zamówienia w kasie biletowej. Instrukcje dotyczące proszenia o płatność online znajdziesz w artykule Sprzedaż i rejestracje stacjonarne.
Dalsze grupowanie podrzędne za pomocą segmentów
Kanały i operatorzy są rejestrowani automatycznie, bez dodatkowego wysiłku ze strony organizatora. Aby uzyskać bardziej szczegółowe, opcjonalne grupowanie podrzędne sprzedaży, na przykład według kampanii, punktu sprzedaży lub partnera dystrybucyjnego, użyj segmentów.