# Kanały i operatorzy

> Dowiedz się, jak Entase rejestruje źródło każdego zamówienia – online lub w kasie – oraz kto lub co je obsłużyło, aby śledzić sprzedaż według kanału i operatora.

Każde zamówienie w Entase zawiera dwie informacje o przypisaniu: **kanał** (sposób sprzedaży biletu) oraz **operatora** (osobę lub element obsługujący transakcję). Łącznie umożliwiają filtrowanie zamówień i analizowanie statystyk według źródła sprzedaży.

---

## Kanały

Entase rozpoznaje dwa kanały:

- **Online** – klient samodzielnie sfinalizował zakup za pośrednictwem witryny sprzedażowej, osadzonego widżetu lub dowolnego adresu URL prowadzącego do strony finalizacji zakupu.
- **Kasa biletowa** – pracownik sfinalizował zakup w imieniu klienta, korzystając z interfejsu kasy biletowej Entase.
Każdemu zamówieniu rezerwacji automatycznie przypisywany jest dokładnie jeden kanał; nie można go zmienić po utworzeniu zamówienia.

---

## Operatorzy

Znaczenie **operatora** zależy od kanału.

### Operator kasy biletowej – nazwa kasjera

Gdy zamówienie jest tworzone za pośrednictwem kasy biletowej, operatorem jest nazwa zalogowanego pracownika (kasjera), który obsłużył sprzedaż. Umożliwia to:

- Sprawdzenie, który kasjer wystawił konkretną rezerwację.
- Analizowanie w statystykach przychodów kasy biletowej według poszczególnych pracowników.
Nazwa operatora jest pobierana z konta pracownika aktywnego w momencie sprzedaży i zapisywana na stałe wraz z zamówieniem.

### Operator online – domena odsyłająca

Gdy zamówienie jest finalizowane online, operatorem jest **domena odsyłająca** – nazwa hosta witryny, na której znajdował się klient, gdy kliknął link prowadzący do sfinalizowania zakupu (na przykład `twojteatr.com` lub `strona-partnera.com`).

- Jeśli klient trafił bezpośrednio (bez strony odsyłającej), jako operator rejestrowane jest Entase.
- Jeśli klient trafił z zewnętrznego źródła (takiego jak Facebook, Instagram, X itp.) lub z osadzonego widżetu w witrynie zewnętrznej, jako operator zapisywana jest domena tej witryny.
Ułatwia to mierzenie, jak duże przychody generuje każdy partner dystrybucyjny lub kanał marketingowy.

---

## Jak te dane są wyświetlane w zamówieniach

Po [otwarciu dowolnego pojedynczego zamówienia](/organizers/box-office-and-orders/booking-details-and-statuses.md) pola **Kanał** i **Operator** są wyświetlane w panelu szczegółów zamówienia. Możesz użyć tych wartości, aby:

1. Szybko potwierdzić, czy sprzedaż była bezpośrednia (kasa biletowa), czy samoobsługowa (online).
2. Zidentyfikować kasjera odpowiedzialnego za transakcję w kasie biletowej.
3. Prześledzić sprzedaż online do witryny odsyłającej.

---

## Jak te dane są wyświetlane w statystykach

W sekcji statystyk zamówienia są agregowane, aby można było porównywać wyniki między kanałami i operatorami:

- **Według kanału** – porównaj łączną sprzedaż, przychody i liczbę biletów między kanałem online a kasą biletową.
- **Według operatora** – przejdź do szczegółów w obrębie każdego kanału, aby zobaczyć sumy dla poszczególnych kasjerów (kasa biletowa) lub domen (online).

---

## Prośby o płatność online z kasy biletowej

Gdy kasjer prosi o płatność online, zamówienie jest rejestrowane z kanałem **Online**, ponieważ klient finalizuje płatność w procesie online. Jego operatorem jest nazwa kasjera, tak jak w przypadku każdego innego zamówienia w kasie biletowej. Instrukcje dotyczące proszenia o płatność online znajdziesz w artykule [Sprzedaż i rejestracje stacjonarne](/organizers/box-office-and-orders/in-person-sales-and-registrations.md).

---

## Dalsze grupowanie podrzędne za pomocą segmentów

Kanały i operatorzy są rejestrowani automatycznie, bez dodatkowego wysiłku ze strony organizatora. Aby uzyskać bardziej szczegółowe, opcjonalne grupowanie podrzędne sprzedaży, na przykład według kampanii, punktu sprzedaży lub partnera dystrybucyjnego, użyj [segmentów](/organizers/segments/segments-overview.md).