Entaseのすべての注文には、2種類の属性データが含まれます。チャネル（チケットの販売方法）とオペレーター（取引を処理した担当者または処理元）です。これらを使用して注文を絞り込み、販売元別の統計を確認できます。
チャネル
Entaseでは、次の2つのチャネルを認識します。
- オンライン – お客様自身が、ウェブストアフロント、埋め込みウィジェット、またはチェックアウトページにリンクする任意のURLを通じて購入を完了した場合です。
- 窓口 – スタッフがEntaseの窓口インターフェースを使用して、お客様に代わって購入を完了した場合です。
各予約注文には、作成時に必ず1つのチャネルが自動的に割り当てられます。注文の作成後に変更することはできません。
オペレーター
オペレーターの意味は、チャネルによって異なります。
窓口のオペレーター – レジ担当者名
窓口で注文が作成された場合、オペレーターは販売を処理したログイン中のスタッフ（レジ担当者）の名前です。これにより、次のことができます。
- 特定の予約を発行したレジ担当者を確認する。
- 統計で、窓口収益をスタッフ個人別に分類する。
オペレーター名は、販売時点で有効だったスタッフアカウントから取得され、注文とともに恒久的に保存されます。
オンラインのオペレーター – リファラーのドメイン
オンラインで注文が完了した場合、オペレーターはリファラーのドメイン、つまりお客様が購入を完了するためにクリックする前に閲覧していたウェブサイトのホスト名です（例：yourtheatre.com、partner-site.com）。
- お客様が直接アクセスした場合（リファラーなし）、オペレーターはEntaseとして記録されます。
- お客様がFacebook、Instagram、Xなどの外部参照元、またはサードパーティサイト上の埋め込みウィジェットからアクセスした場合、そのサイトのドメインがオペレーターとして記録されます。
これにより、各配信パートナーやマーケティングチャネルがどれだけの収益を生み出しているかを簡単に測定できます。
注文でのデータ表示
個別の注文を開くと、注文詳細パネルにチャネルとオペレーターの項目が表示されます。これらの値を使用して、次のことができます。
- 販売が当日窓口販売（窓口）かセルフサービス（オンライン）かをすばやく確認する。
- 窓口取引を担当したレジ担当者を特定する。
- オンライン販売の参照元ウェブサイトを追跡する。
統計でのデータ表示
統計セクションでは注文が集計されるため、チャネルやオペレーター間でパフォーマンスを比較できます。
- チャネル別 – オンラインと窓口の総売上、収益、チケット数を比較します。
- オペレーター別 – 各チャネル内をさらに掘り下げ、レジ担当者別の合計（窓口）またはドメイン別の合計（オンライン）を確認します。
窓口からのオンライン決済リクエスト
窓口のレジ担当者がオンライン決済をリクエストした場合、お客様がオンラインのフローで支払いを完了するため、その注文のチャネルはオンラインとして記録されます。オペレーターは、他の窓口注文と同様にレジ担当者の名前になります。オンライン決済をリクエストする手順については、対面販売と登録を参照してください。
セグメントによる追加のサブグループ化
チャネルとオペレーターは、主催者側で追加の操作をすることなく自動的に記録されます。キャンペーン、販売拠点、配信パートナー別など、任意でより詳細に売上をサブグループ化するには、セグメントを使用してください。