Jokaisessa Entasen tilauksessa on kaksi kohdistustietoa: kanava (miten lippu myytiin) ja operaattori (kuka tai mikä käsitteli tapahtuman). Yhdessä niiden avulla voit suodattaa tilauksia ja tarkastella tilastoja myyntilähteen mukaan.
Kanavat
Entase tunnistaa kaksi kanavaa:
- Online – asiakas suoritti ostoksen itse verkkokaupan, upotetun widgetin tai minkä tahansa kassasivullesi johtavan URL-osoitteen kautta.
- Lipunmyynti – henkilökunnan jäsen suoritti oston asiakkaan puolesta Entasen lipunmyyntikäyttöliittymässä.
Jokaiselle varaustilaukselle määritetään automaattisesti täsmälleen yksi kanava. Sitä ei voi muuttaa tilauksen luomisen jälkeen.
Operaattorit
Operaattorin merkitys riippuu kanavasta.
Lipunmyynnin operaattori – kassan nimi
Kun tilaus luodaan lipunmyynnin kautta, operaattori on sisäänkirjautuneen henkilökunnan jäsenen (kassan) nimi, joka käsitteli myynnin. Tämän avulla voit:
- Nähdä, mikä kassa teki tietyn varauksen.
- Eritellä lipunmyynnin tulot tilastoissa henkilökunnan jäsenittäin.
Operaattorin nimi haetaan myyntihetkellä aktiivisena olleelta henkilöstötililtä, ja se tallennetaan pysyvästi tilauksen yhteyteen.
Online-operaattori – viittaava verkkotunnus
Kun tilaus suoritetaan verkossa, operaattori on viittaava verkkotunnus – sen verkkosivuston isäntänimi, jolla asiakas oli siirtyessään tekemään ostostaan (esimerkiksi yourtheatre.com tai partner-site.com).
- Jos asiakas saapui suoraan (ilman viittaajaa), operaattoriksi tallennetaan Entase.
- Jos asiakas saapui ulkoisen viittauksen (kuten Facebookin, Instagramin, X:n jne.) tai kolmannen osapuolen sivustolle upotetun widgetin kautta, kyseisen sivuston verkkotunnus tallennetaan operaattoriksi.
Näin on helppo mitata, kuinka paljon tuloja kukin jakelukumppani tai markkinointikanava tuottaa.
Miten nämä tiedot näkyvät tilauksissa
Kun avaat yksittäisen tilauksen, tilauksen tietopaneelissa näkyvät kentät Kanava ja Operaattori. Voit käyttää näitä arvoja seuraavasti:
- Vahvista nopeasti, oliko myynti tiskimyyntiä (lipunmyynti) vai itsepalvelua (verkossa).
- Tunnista lipunmyyntitapahtumasta vastuussa ollut kassa.
- Jäljitä verkkomyynti takaisin viittaavalle verkkosivustolle.
Miten nämä tiedot näkyvät tilastoissa
Tilasto-osiossa tilaukset kootaan yhteen, jotta voit verrata kanavien ja operaattoreiden suorituskykyä:
- Kanavan mukaan – vertaa kokonaismyyntiä, tuloja ja lippumääriä verkon ja lipunmyynnin välillä.
- Operaattorin mukaan – tarkastele kutakin kanavaa tarkemmin nähdäksesi kassakohtaiset (lipunmyynti) tai verkkotunnuskohtaiset (verkossa) kokonaismäärät.
Lipunmyynnin verkkomaksupyynnöt
Kun lipunmyynnin kassa pyytää verkkomaksua, tilauksen kanavaksi tallennetaan Online, koska asiakas suorittaa maksun verkkoprosessin kautta. Operaattori on kassan nimi, kuten kaikissa muissakin lipunmyyntitilauksissa. Ohjeet verkkomaksun pyytämiseen ovat artikkelissa Myynti ja rekisteröinnit paikan päällä.
Lisäryhmittely segmenteillä
Kanavat ja operaattorit tallennetaan automaattisesti ilman järjestäjältä vaadittavia lisätoimia. Jos haluat ryhmitellä myynnin tarkemmin esimerkiksi kampanjan, myyntipisteen tai jakelukumppanin mukaan, käytä segmenttejä.