Cada encomenda no Entase contém dois elementos de dados de atribuição: um canal (como o bilhete foi vendido) e um operador (quem ou o que tratou da transação). Em conjunto, permitem-lhe filtrar encomendas e consultar estatísticas por origem da venda.
Canais
O Entase reconhece dois canais:
- Online – o cliente concluiu a compra por conta própria através de uma loja online, de um widget incorporado ou de qualquer URL que direcione para a sua página de pagamento.
- Bilheteira – um membro da equipa concluiu a compra em nome do cliente através da interface de bilheteira do Entase.
A cada encomenda de reserva é atribuído automaticamente exatamente um canal; não é possível alterá-lo depois de a encomenda ser criada.
Operadores
O significado de operador depende do canal.
Operador de bilheteira – nome do caixa
Quando uma encomenda é criada através da bilheteira, o operador é o nome do membro da equipa com sessão iniciada (caixa) que processou a venda. Isto permite-lhe:
- Ver qual o caixa que emitiu uma reserva específica.
- Discriminar a receita da bilheteira por cada membro da equipa nas estatísticas.
O nome do operador é obtido da conta de membro da equipa que estava ativa no momento da venda e fica permanentemente associado à encomenda.
Operador online – domínio de referência
Quando uma encomenda é concluída online, o operador é o domínio de referência – o nome de anfitrião do site em que o cliente se encontrava quando clicou para concluir a compra (por exemplo, yourtheatre.com ou partner-site.com).
- Se o cliente chegou diretamente (sem referência), o operador é registado como Entase.
- Se o cliente veio de uma referência externa (como Facebook, Instagram, X, etc.) ou de um widget incorporado num site de terceiros, o domínio desse site é registado como operador.
Desta forma, é simples medir a receita gerada por cada parceiro de distribuição ou canal de marketing.
Como estes dados aparecem nas encomendas
Quando abre qualquer encomenda individual, os campos Canal e Operador são apresentados no painel de detalhes da encomenda. Pode utilizar estes valores para:
- Confirmar rapidamente se uma venda foi presencial (bilheteira) ou de autosserviço (online).
- Identificar o caixa responsável por uma transação de bilheteira.
- Rastrear uma venda online até ao site de referência.
Como estes dados aparecem nas estatísticas
Na secção de estatísticas, as encomendas são agregadas para que possa comparar o desempenho entre canais e operadores:
- Por canal – compare o total de vendas, a receita e o número de bilhetes entre online e bilheteira.
- Por operador – analise cada canal para ver os totais por caixa (bilheteira) ou por domínio (online).
Pedidos de pagamento online a partir da bilheteira
Quando um caixa da bilheteira solicita um pagamento online, a encomenda é registada com Online como canal, porque o cliente conclui o pagamento através do fluxo online. O respetivo operador é o nome do caixa, tal como em qualquer outra encomenda de bilheteira. Para obter instruções sobre como solicitar um pagamento online, consulte Vendas e inscrições presenciais.
Subagrupamento adicional com Segmentos
Os canais e operadores são registados automaticamente, sem esforço adicional por parte do organizador. Para um subagrupamento opcional mais detalhado das vendas, por exemplo, por campanha, ponto de venda ou parceiro de distribuição, utilize Segmentos.