Az Entase rendszerében minden megrendeléshez két hozzárendelési adat tartozik: egy csatorna (a jegy értékesítésének módja) és egy operátor (aki vagy ami a tranzakciót kezelte). Ezek együttesen lehetővé teszik, hogy értékesítési forrás szerint szűrje a megrendeléseket és tekintse meg a statisztikákat.
Csatornák
Az Entase két csatornát különböztet meg:
- Online – az ügyfél saját maga fejezte be a vásárlást egy webes értékesítési felületen, beágyazott widgeten vagy bármely, a fizetési oldalára mutató URL-en keresztül.
- Pénztár – egy munkatárs az ügyfél nevében, az Entase pénztári felületét használva fejezte be a vásárlást.
Minden foglalási megrendeléshez a rendszer automatikusan pontosan egy csatornát rendel; a megrendelés létrehozása után ez nem módosítható.
Operátorok
Az operátor jelentése a csatornától függ.
Pénztári operátor – a pénztáros neve
Ha egy megrendelés a pénztáron keresztül jön létre, az operátor az értékesítést feldolgozó, bejelentkezett munkatárs (pénztáros) neve. Ez lehetővé teszi, hogy:
- Megtekintse, melyik pénztáros állított ki egy adott foglalást.
- A statisztikákban az egyes munkatársak szerint részletezze a pénztári bevételt.
Az operátor neve az értékesítés pillanatában aktív munkatársi fiókból származik, és a rendszer véglegesen tárolja a megrendeléssel együtt.
Online operátor – hivatkozó domain
Ha egy megrendelés online fejeződik be, az operátor a hivatkozó domain – annak a webhelynek a gépneve, amelyen az ügyfél tartózkodott, amikor a vásárlás befejezéséhez vezető linkre kattintott (például yourtheatre.com vagy partner-site.com).
- Ha az ügyfél közvetlenül érkezett (nincs hivatkozó), az operátor értéke Entase lesz.
- Ha az ügyfél külső hivatkozásról (például Facebookról, Instagramról, X-ről stb.) érkezett, vagy egy harmadik fél webhelyén beágyazott widgetet használt, akkor az adott webhely domainje kerül rögzítésre operátorként.
Ez egyszerűvé teszi annak mérését, hogy az egyes terjesztési partnerek vagy marketingcsatornák mekkora bevételt generálnak.
Hogyan jelennek meg ezek az adatok a megrendelésekben
Amikor megnyit egy egyedi megrendelést, a Csatorna és az Operátor mező a megrendelés részleteit tartalmazó panelen jelenik meg. Ezeket az értékeket a következőkre használhatja:
- Gyorsan ellenőrizheti, hogy az értékesítés helyszíni (pénztári) vagy önkiszolgáló (online) volt-e.
- Azonosíthatja a pénztári tranzakcióért felelős pénztárost.
- Visszakövetheti az online értékesítést a hivatkozó webhelyhez.
Hogyan jelennek meg ezek az adatok a statisztikákban
A statisztikák részben a megrendelések összesítve jelennek meg, így összehasonlíthatja a csatornák és operátorok teljesítményét:
- Csatorna szerint – hasonlítsa össze az online és a pénztári összes értékesítést, bevételt és jegyszámot.
- Operátor szerint – az egyes csatornákon belül részletezheti az adatokat, hogy megtekintse a pénztárosonkénti (pénztár) vagy domainenkénti (online) összesítéseket.
Online fizetési kérelmek a pénztárból
Amikor egy pénztáros online fizetést kér, a megrendelés csatornájaként Online kerül rögzítésre, mivel az ügyfél az online folyamaton keresztül fejezi be a fizetést. Az operátor a pénztáros neve, ugyanúgy, mint bármely más pénztári megrendelés esetében. Az online fizetés kérésére vonatkozó utasításokat lásd: Személyes értékesítés és regisztrációk.
További alcsoportosítás szegmensekkel
A csatornákat és operátorokat a rendszer automatikusan rögzíti, így ez nem igényel további munkát a szervezőtől. Az értékesítés részletesebb, opcionális alcsoportosításához – például kampány, értékesítési pont vagy terjesztési partner szerint – használja a Szegmensek funkciót.