# Csatornák és operátorok

> Ismerje meg, hogyan rögzíti az Entase, honnan érkezett az egyes megrendelés – online vagy pénztárból –, illetve ki vagy mi dolgozta fel, így csatorna és operátor szerint követheti nyomon az értékesítést.

Az Entase rendszerében minden megrendeléshez két hozzárendelési adat tartozik: egy **csatorna** (a jegy értékesítésének módja) és egy **operátor** (aki vagy ami a tranzakciót kezelte). Ezek együttesen lehetővé teszik, hogy értékesítési forrás szerint szűrje a megrendeléseket és tekintse meg a statisztikákat.

---

## Csatornák

Az Entase két csatornát különböztet meg:

- **Online** – az ügyfél saját maga fejezte be a vásárlást egy webes értékesítési felületen, beágyazott widgeten vagy bármely, a fizetési oldalára mutató URL-en keresztül.
- **Pénztár** – egy munkatárs az ügyfél nevében, az Entase pénztári felületét használva fejezte be a vásárlást.
Minden foglalási megrendeléshez a rendszer automatikusan pontosan egy csatornát rendel; a megrendelés létrehozása után ez nem módosítható.

---

## Operátorok

Az **operátor** jelentése a csatornától függ.

### Pénztári operátor – a pénztáros neve

Ha egy megrendelés a pénztáron keresztül jön létre, az operátor az értékesítést feldolgozó, bejelentkezett munkatárs (pénztáros) neve. Ez lehetővé teszi, hogy:

- Megtekintse, melyik pénztáros állított ki egy adott foglalást.
- A statisztikákban az egyes munkatársak szerint részletezze a pénztári bevételt.
Az operátor neve az értékesítés pillanatában aktív munkatársi fiókból származik, és a rendszer véglegesen tárolja a megrendeléssel együtt.

### Online operátor – hivatkozó domain

Ha egy megrendelés online fejeződik be, az operátor a **hivatkozó domain** – annak a webhelynek a gépneve, amelyen az ügyfél tartózkodott, amikor a vásárlás befejezéséhez vezető linkre kattintott (például `yourtheatre.com` vagy `partner-site.com`).

- Ha az ügyfél közvetlenül érkezett (nincs hivatkozó), az operátor értéke Entase lesz.
- Ha az ügyfél külső hivatkozásról (például Facebookról, Instagramról, X-ről stb.) érkezett, vagy egy harmadik fél webhelyén beágyazott widgetet használt, akkor az adott webhely domainje kerül rögzítésre operátorként.
Ez egyszerűvé teszi annak mérését, hogy az egyes terjesztési partnerek vagy marketingcsatornák mekkora bevételt generálnak.

---

## Hogyan jelennek meg ezek az adatok a megrendelésekben

Amikor [megnyit egy egyedi megrendelést](/organizers/box-office-and-orders/booking-details-and-statuses.md), a **Csatorna** és az **Operátor** mező a megrendelés részleteit tartalmazó panelen jelenik meg. Ezeket az értékeket a következőkre használhatja:

1. Gyorsan ellenőrizheti, hogy az értékesítés helyszíni (pénztári) vagy önkiszolgáló (online) volt-e.
2. Azonosíthatja a pénztári tranzakcióért felelős pénztárost.
3. Visszakövetheti az online értékesítést a hivatkozó webhelyhez.

---

## Hogyan jelennek meg ezek az adatok a statisztikákban

A statisztikák részben a megrendelések összesítve jelennek meg, így összehasonlíthatja a csatornák és operátorok teljesítményét:

- **Csatorna szerint** – hasonlítsa össze az online és a pénztári összes értékesítést, bevételt és jegyszámot.
- **Operátor szerint** – az egyes csatornákon belül részletezheti az adatokat, hogy megtekintse a pénztárosonkénti (pénztár) vagy domainenkénti (online) összesítéseket.

---

## Online fizetési kérelmek a pénztárból

Amikor egy pénztáros online fizetést kér, a megrendelés csatornájaként **Online** kerül rögzítésre, mivel az ügyfél az online folyamaton keresztül fejezi be a fizetést. Az operátor a pénztáros neve, ugyanúgy, mint bármely más pénztári megrendelés esetében. Az online fizetés kérésére vonatkozó utasításokat lásd: [Személyes értékesítés és regisztrációk](/organizers/box-office-and-orders/in-person-sales-and-registrations.md).

---

## További alcsoportosítás szegmensekkel

A csatornákat és operátorokat a rendszer automatikusan rögzíti, így ez nem igényel további munkát a szervezőtől. Az értékesítés részletesebb, opcionális alcsoportosításához – például kampány, értékesítési pont vagy terjesztési partner szerint – használja a [Szegmensek](/organizers/segments/segments-overview.md) funkciót.