Cada pedido no Entase contém dois dados de atribuição: um canal (como o ingresso foi vendido) e um operador (quem ou o que processou a transação). Juntos, eles permitem filtrar pedidos e consultar estatísticas por origem da venda.
Canais
O Entase reconhece dois canais:
- Online – o cliente concluiu a compra por conta própria em uma loja virtual, um widget incorporado ou qualquer URL que direcione para a sua página de checkout.
- Bilheteria – um membro da equipe concluiu a compra em nome do cliente usando a interface de bilheteria do Entase.
A cada pedido de reserva é atribuído automaticamente exatamente um canal; não é possível alterá-lo após a criação do pedido.
Operadores
O significado de operador depende do canal.
Operador da bilheteria – nome do caixa
Quando um pedido é criado pela bilheteria, o operador é o nome do membro da equipe conectado (caixa) que processou a venda. Isso permite que você:
- Veja qual caixa emitiu uma reserva específica.
- Detalhe a receita da bilheteria por membro individual da equipe nas estatísticas.
O nome do operador é obtido da conta da equipe que estava ativa no momento da venda e fica permanentemente armazenado com o pedido.
Operador online – domínio de referência
Quando um pedido é concluído online, o operador é o domínio de referência – o nome de host do site em que o cliente estava quando clicou para concluir a compra (por exemplo, yourtheatre.com ou partner-site.com).
- Se o cliente chegou diretamente (sem referência), o operador é registrado como Entase.
- Se o cliente veio de uma referência externa (como Facebook, Instagram, X etc.) ou de um widget incorporado em um site de terceiros, o domínio desse site é registrado como operador.
Isso facilita medir quanta receita cada parceiro de distribuição ou canal de marketing está gerando.
Como esses dados aparecem nos pedidos
Quando você abre qualquer pedido individual, os campos Canal e Operador são exibidos no painel de detalhes do pedido. Você pode usar esses valores para:
- Confirmar rapidamente se uma venda foi presencial (bilheteria) ou por autoatendimento (online).
- Identificar o caixa responsável por uma transação na bilheteria.
- Rastrear uma venda online até o site de referência.
Como esses dados aparecem nas estatísticas
Na seção de estatísticas, os pedidos são agregados para que você possa comparar o desempenho entre canais e operadores:
- Por canal – compare o total de vendas, a receita e a quantidade de ingressos entre online e bilheteria.
- Por operador – aprofunde-se em cada canal para ver os totais por caixa (bilheteria) ou por domínio (online).
Solicitações de pagamento online pela bilheteria
Quando um caixa da bilheteria solicita pagamento online, o pedido é registrado com Online como canal porque o cliente conclui o pagamento pelo fluxo online. Seu operador é o nome do caixa, como em qualquer outro pedido da bilheteria. Para instruções sobre como solicitar pagamento online, consulte Vendas e inscrições presenciais.
Subagrupamento adicional com Segmentos
Os canais e operadores são registrados automaticamente, sem nenhum esforço adicional do organizador. Para um subagrupamento opcional mais detalhado das vendas, como por campanha, ponto de venda ou parceiro de distribuição, use Segmentos.