Каждый заказ в Entase содержит два атрибутивных параметра: канал (как был продан билет) и оператор (кто или что обработало транзакцию). Вместе они позволяют фильтровать заказы и просматривать статистику по источникам продаж.
Каналы
Entase распознаёт два канала:
- Онлайн – клиент самостоятельно завершил покупку через веб-витрину, встроенный виджет или любой URL-адрес, ведущий на страницу оформления заказа.
- Касса – сотрудник завершил покупку от имени клиента через кассовый интерфейс Entase.
Каждому заказу на бронирование автоматически назначается ровно один канал; после создания заказа изменить его нельзя.
Операторы
Значение оператора зависит от канала.
Оператор кассы – имя кассира
Если заказ создан через кассу, оператором является имя вошедшего в систему сотрудника (кассира), который оформил продажу. Это позволяет:
- Узнать, какой кассир оформил конкретное бронирование.
- Просматривать в статистике выручку кассы в разрезе отдельных сотрудников.
Имя оператора берётся из учётной записи сотрудника, активной в момент продажи, и навсегда сохраняется в заказе.
Онлайн-оператор – домен реферера
Если заказ оформлен онлайн, оператором является домен реферера – имя хоста сайта, на котором находился клиент, когда перешёл к завершению покупки (например, yourtheatre.com или partner-site.com).
- Если клиент перешёл напрямую (без реферера), оператором записывается Entase.
- Если клиент пришёл по внешней ссылке (например, из Facebook, Instagram, X и т. д.) или через встроенный виджет на стороннем сайте, оператором фиксируется домен этого сайта.
Это позволяет легко оценить, какую выручку обеспечивает каждый партнёр по распространению или маркетинговый канал.
Как эти данные отображаются в заказах
Когда вы открываете отдельный заказ, в панели сведений о заказе отображаются поля Канал и Оператор. Эти значения можно использовать, чтобы:
- Быстро подтвердить, была ли продажа совершена на месте (касса) или самостоятельно клиентом (онлайн).
- Определить кассира, ответственного за кассовую транзакцию.
- Установить сайт-источник онлайн-продажи.
Как эти данные отображаются в статистике
В разделе статистики заказы агрегируются, чтобы вы могли сравнивать показатели разных каналов и операторов:
- По каналам – сравнивайте общий объём продаж, выручку и количество билетов между онлайн-каналом и кассой.
- По операторам – детализируйте данные внутри каждого канала, чтобы увидеть итоги по каждому кассиру (касса) или домену (онлайн).
Запросы онлайн-оплаты из кассы
Когда кассир запрашивает онлайн-оплату, для заказа в качестве канала указывается Онлайн, поскольку клиент завершает оплату через онлайн-процесс. Его оператором остаётся имя кассира, как и у любого другого кассового заказа. Инструкции по запросу онлайн-оплаты см. в статье Продажи и регистрации на месте.
Дополнительная группировка с помощью сегментов
Каналы и операторы фиксируются автоматически, без дополнительных действий со стороны организатора. Для более детальной необязательной группировки продаж, например по кампании, точке продаж или партнёру по распространению, используйте Сегменты.