# Каналы и операторы

> Узнайте, как Entase фиксирует источник каждого заказа – онлайн или касса – а также кто или что его обработало, чтобы вы могли отслеживать продажи по каналам и операторам.

Каждый заказ в Entase содержит два атрибутивных параметра: **канал** (как был продан билет) и **оператор** (кто или что обработало транзакцию). Вместе они позволяют фильтровать заказы и просматривать статистику по источникам продаж.

---

## Каналы

Entase распознаёт два канала:

- **Онлайн** – клиент самостоятельно завершил покупку через веб-витрину, встроенный виджет или любой URL-адрес, ведущий на страницу оформления заказа.
- **Касса** – сотрудник завершил покупку от имени клиента через кассовый интерфейс Entase.
Каждому заказу на бронирование автоматически назначается ровно один канал; после создания заказа изменить его нельзя.

---

## Операторы

Значение **оператора** зависит от канала.

### Оператор кассы – имя кассира

Если заказ создан через кассу, оператором является имя вошедшего в систему сотрудника (кассира), который оформил продажу. Это позволяет:

- Узнать, какой кассир оформил конкретное бронирование.
- Просматривать в статистике выручку кассы в разрезе отдельных сотрудников.
Имя оператора берётся из учётной записи сотрудника, активной в момент продажи, и навсегда сохраняется в заказе.

### Онлайн-оператор – домен реферера

Если заказ оформлен онлайн, оператором является **домен реферера** – имя хоста сайта, на котором находился клиент, когда перешёл к завершению покупки (например, `yourtheatre.com` или `partner-site.com`).

- Если клиент перешёл напрямую (без реферера), оператором записывается Entase.
- Если клиент пришёл по внешней ссылке (например, из Facebook, Instagram, X и т. д.) или через встроенный виджет на стороннем сайте, оператором фиксируется домен этого сайта.
Это позволяет легко оценить, какую выручку обеспечивает каждый партнёр по распространению или маркетинговый канал.

---

## Как эти данные отображаются в заказах

Когда вы [открываете отдельный заказ](/organizers/box-office-and-orders/booking-details-and-statuses.md), в панели сведений о заказе отображаются поля **Канал** и **Оператор**. Эти значения можно использовать, чтобы:

1. Быстро подтвердить, была ли продажа совершена на месте (касса) или самостоятельно клиентом (онлайн).
2. Определить кассира, ответственного за кассовую транзакцию.
3. Установить сайт-источник онлайн-продажи.

---

## Как эти данные отображаются в статистике

В разделе статистики заказы агрегируются, чтобы вы могли сравнивать показатели разных каналов и операторов:

- **По каналам** – сравнивайте общий объём продаж, выручку и количество билетов между онлайн-каналом и кассой.
- **По операторам** – детализируйте данные внутри каждого канала, чтобы увидеть итоги по каждому кассиру (касса) или домену (онлайн).

---

## Запросы онлайн-оплаты из кассы

Когда кассир запрашивает онлайн-оплату, для заказа в качестве канала указывается **Онлайн**, поскольку клиент завершает оплату через онлайн-процесс. Его оператором остаётся имя кассира, как и у любого другого кассового заказа. Инструкции по запросу онлайн-оплаты см. в статье [Продажи и регистрации на месте](/organizers/box-office-and-orders/in-person-sales-and-registrations.md).

---

## Дополнительная группировка с помощью сегментов

Каналы и операторы фиксируются автоматически, без дополнительных действий со стороны организатора. Для более детальной необязательной группировки продаж, например по кампании, точке продаж или партнёру по распространению, используйте [Сегменты](/organizers/segments/segments-overview.md).